桂林度假村游客满意度提升策略研究.docxVIP

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2025-02-26 发布于四川
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桂林度假村游客满意度提升策略研究.docx

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摘要：近年来，全球及中国市场度假村产业蓬勃发展，一方面度假村数量持续增加，另一方面度假村的经营压力加大，使得度假村酒店满意度评价的工作也越来越难。更多公司也开始关注对旅游者评价,因此度假村也开始借鉴并利用《旅游度假区等级划分》国家标准(GB/T26358-2010)中的有关规定,来建立以本规范细则为基础的评定指标体系，可以更科学、更真实地反映度假村存在的问题，为度假村的经营管理者提供重要依据和指导。

本文通过对文献的梳理和对度假村服务的特点，结合消费者的问卷评价。经过我们对度假村进行深入调查分析与比较分析，首先确定旅游者满意指数,从而形成了对度假村旅游者评