二零二五年度净水器售后市场调研与反馈合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度净水器售后市场调研与反馈合同

本合同目录一览

1.调研目的与范围

1.1调研目的

1.2调研范围

2.调研方法与步骤

2.1调研方法

2.2调研步骤

3.调研团队与人员

3.1调研团队

3.2人员配置与职责

4.调研内容与要求

4.1调研内容

4.2调研要求

5.调研数据收集与处理

5.1数据收集

5.2数据处理

6.2报告审核

7.调研结果分析与反馈

7.1结果分析

7.2反馈机制

8.调研进度安排与时间节点

8.1进度安排

8.2时间节点

9.调研预算与经费管理

9.1预算编制

9.2经费管理

10.合同双方权利与义务

10.1权利

10.2义务

11.合同违约责任与处理

11.1违约责任

11.2处理方式

12.合同争议解决方式

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效、变更与终止

13.1生效

13.2变更

13.3终止

14.合同附件与补充条款

14.1附件

14.2补充条款

第一部分：合同如下：

1.调研目的与范围

1.1调研目的

本合同旨在通过对2025年度净水器售后市场的全面调研，了解市场现状、用户需求、产品性能、服务质量等方面的情况，为提升净水器产品竞争力、优化售后服务体系提供数据支持和决策依据。

1.2调研范围

（1）净水器产品在售后市场的销售情况；

（2）用户对净水器产品的满意度及反馈；

（3）售后服务的响应速度、解决问题的效率及服务质量；

（4）市场上主要竞争对手的售后服务情况；

（5）净水器产品在使用过程中的故障率及常见问题。

2.调研方法与步骤

2.1调研方法

本调研采用问卷调查、访谈、实地考察等多种方式进行。

2.2调研步骤

（1）制定调研方案，明确调研目标、内容、方法及时间安排；

（2）设计调查问卷，确保问卷内容全面、客观、准确；

（3）选取调研样本，包括不同地区、不同年龄、不同收入水平的用户；

（4）实施调研，包括问卷调查、访谈、实地考察等；

（5）收集、整理调研数据，进行分析；

3.调研团队与人员

3.1调研团队

本调研团队由项目经理、市场调研员、数据分析员、售后服务人员等组成。

3.2人员配置与职责

（1）项目经理：负责调研项目的整体规划、组织协调、进度控制及质量保证；

（2）市场调研员：负责调研问卷的设计、实施、数据收集及分析；

（4）售后服务人员：负责提供售后服务方面的信息支持。

4.调研内容与要求

4.1调研内容

本调研内容主要包括：

（1）净水器产品销售情况；

（2）用户满意度及反馈；

（3）售后服务响应速度、效率及服务质量；

（4）竞争对手售后服务情况；

（5）净水器产品故障率及常见问题。

4.2调研要求

（1）调研内容应全面、客观、准确；

（2）调研数据应真实、可靠；

（3）调研报告应具有指导性和实用性。

5.调研数据收集与处理

5.1数据收集

本调研数据收集包括：

（1）问卷调查：通过线上、线下等多种渠道发放问卷，收集用户反馈；

（2）访谈：对部分用户进行深入访谈，了解用户需求及售后体验；

（3）实地考察：对售后服务中心进行实地考察，了解售后服务情况。

5.2数据处理

对收集到的数据进行分析、整理、统计，形成调研报告。

6.2报告审核

调研报告完成后，提交相关部门及项目负责人审核，确保报告质量。

8.调研进度安排与时间节点

8.1进度安排

（1）调研方案制定：2025年1月1日至2025年1月15日；

（2）问卷设计及预测试：2025年1月16日至2025年1月30日；

（3）样本选取与调研实施：2025年2月1日至2025年3月15日；

（4）数据收集与分析：2025年3月16日至2025年4月30日；

（6）报告审核与修订：2025年5月21日至2025年5月31日；

（7）调研报告提交：2025年6月1日。

8.2时间节点

（1）2025年1月15日：完成调研方案；

（2）2025年1月30日：完成问卷设计及预测试；

（3）2025年3月15日：完成调研实施；

（4）2025年4月30日：完成数据收集与分析；

（5）2025年5月20日：完成调研报告初稿；

（6）2025年5月31日：完成报告审核与修订；

（7）2025年6月1日：提交调研报告。

9.调研预算与经费管理

9.1预算编制

本调研预算包括人员费用、设备费用、差旅费用、资料费等，预计总预算为人民币万元。

9.2经费管理

（1）经费使用应严格按照预算执行；

（2）经