沟通从倾听开始.ppt

关于沟通从倾听开始第1页，共27页，星期日，2025年，2月5日1.把纸按顺时针方向旋转180度；??2.把纸对折；??3.再把纸按顺时针方向旋转180度；??4.把纸对折；??5.把纸按顺时针方向旋转90度；??6.在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；??7.再把纸按顺时针方向旋转90度；??8.在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。为什么同样的材料、指导语，折出来的“作品”会各不相同？第2页，共27页，星期日，2025年，2月5日人际交往中都用过哪些与人沟通的方式？阅读，倾听，书写，交谈第3页，共27页，星期日，2025年，2月5日40%交谈9%阅读35%书写倾听16%第4页，共27页，星期日，2025年，2月5日沟通，从倾听开始第5页，共27页，星期日，2025年，2月5日三个小金人第6页，共27页，星期日，2025年，2月5日第7页，共27页，星期日，2025年，2月5日用什么方法鉴别三个小金人？为什么第三个小金人最有价值?讨论第8页，共27页，星期日，2025年，2月5日我说你做倾听训练：请同学们听一篇名为《花雨》的文章。每当听到“花朵”时，女学生起立，听到“雨滴”时，男学生起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的学生要等另一组学生起立后才可坐下。第9页，共27页，星期日，2025年，2月5日游戏中出错的类型和原因?想要反应又快又准确的关键是什么？第10页，共27页，星期日，2025年，2月5日小组讨论：小组结合这个情景进行讨论，说说不良的倾听行为有哪些表现？良好的倾听行为又有哪些表现呢？不良的倾听行为表现良好的倾听行为表现眼神表情动作言语第11页，共27页，星期日，2025年，2月5日不良的倾听行为表现良好的倾听行为表现眼神看别的地方；目光呆滞、无神；东张西望保持适当的眼神接触表情严肃；冷漠；皱眉；多度情绪表现适当微笑；肯定地点头；表情放松动作背向说话者；双手交叉胸前；坐姿后仰；转笔；伸懒腰；做其他事情身体面向说话者；适当安抚；不做其他事情言语打断别人说话；窃窃私语；装腔作势；声音过大或过小；不给予回应等别人说完再说；适当语调；适当音量第12页，共27页，星期日，2025年，2月5日听=倾听？≠第13页，共27页，星期日，2025年，2月5日头脑风暴，展示倾听技巧第14页，共27页，星期日，2025年，2月5日第15页，共27页，星期日，2025年，2月5日1、避免沉默不语；2、变换回答方式3、适当地插入提问4、指出共同的经历和感受5、用自己的话简要复述对方所说的内容倾听的言语技巧：第16页，共27页，星期日，2025年，2月5日1、身体面向对方，并适当前倾，使对方感觉你在洗耳恭听；2、保持目光接触，表示对对方所说内容感兴趣；3、停下手中正在做的事；4、利用积极的面部表情和头部运动，如微笑点头扬眉等；5、避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。倾听的非言语技巧：第17页，共27页，星期日，2025年，2月5日秘密红帐第18页，共27页，星期日，2025年，2月5日动手写一写请你将其他同学平时所表现出的良好倾听行为写在纸条上，放入小纸箱内。要求：（1）只允许记好的行为，不记不好的表现；（2）写清楚被赞扬者的姓名；（3）允许记录多个同学的良好倾听行为，只要认为某个同学在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。第19页，共27页，星期日，2025年，2月5日