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研究报告

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2024年全球及中国智能自助终端行业头部企业市场占有率及排名调研报告

一、行业概述

1.1行业背景与发展趋势

(1)随着科技的飞速发展，智能自助终端行业在近年来呈现出蓬勃的发展态势。智能自助终端作为物联网、大数据、人工智能等前沿技术的集大成者，以其便捷、高效、智能的特点，逐渐渗透到人们生活的方方面面。从最初的ATM机、自助售票机到如今的无人便利店、智能停车场，智能自助终端的应用领域不断拓展，市场需求持续增长。

(2)从行业背景来看，智能自助终端行业的发展离不开国家政策的大力支持。近年来，我国政府高度重视智能化建设，出台了一系列政策鼓励技术创新和产业升级。在政策推动下，智能自助终端行业得到了快速发展。同时，随着5G、物联网等新型基础设施的逐步完善，智能自助终端的互联互通能力得到了显著提升，为行业进一步拓展市场提供了有力保障。

(3)在发展趋势方面，智能自助终端行业正朝着以下几个方向快速发展：一是智能化水平不断提高，通过引入人工智能、大数据等技术，实现自助终端的智能识别、智能推荐等功能；二是应用场景不断丰富，从传统领域如金融、零售、交通等，逐渐拓展到医疗、教育、政务等领域；三是产业链逐渐完善，从上游的芯片、传感器等元器件生产，到中游的设备制造、软件开发，再到下游的市场运营、售后服务，产业链各环节协同发展。未来，智能自助终端行业有望成为推动我国经济增长的新引擎。

1.2行业政策与法规环境

(1)在行业政策方面，我国政府近年来对智能自助终端行业给予了高度重视，出台了一系列政策以促进其健康发展。据不完全统计，近五年来，国家层面发布的与智能自助终端相关的政策文件超过50份，涵盖了产业规划、技术研发、市场应用等多个方面。例如，2018年，工信部发布了《智能服务机器人产业发展行动计划（2018-2020年）》，明确提出要推动智能服务机器人产业链的完善和产业规模的扩大，预计到2020年，智能服务机器人产业规模将达到1000亿元。

(2)在法规环境方面，我国政府对智能自助终端行业的安全性和合规性要求日益严格。根据相关数据显示，自2017年以来，国家相关部门针对智能自助终端行业出台了近20项法规标准，包括产品安全、数据安全、隐私保护等方面。以隐私保护为例，2020年5月，国家网信办发布了《关于规范和加强App个人信息收集使用管理的若干规定》，明确要求App运营者不得收集与提供功能无关的个人信息，并对违反规定的App实施处罚。这些法规标准的出台，为智能自助终端行业的发展提供了有力的法律保障。

(3)在实际案例中，政策法规对智能自助终端行业的促进作用尤为明显。以金融行业为例，近年来，随着《支付服务管理办法》等政策的实施，金融机构加大了对智能自助终端设备的投入，推动ATM、POS等设备向智能化、便捷化方向发展。据统计，2019年全国智能ATM设备数量同比增长20%，智能POS设备同比增长15%。此外，在零售、交通等领域，政策法规的推动也使得智能自助终端设备的应用范围和数量不断攀升，有力地推动了行业的发展。

1.3行业市场规模及增长情况

(1)智能自助终端行业的市场规模在过去几年中呈现显著增长趋势。根据市场研究报告，2018年全球智能自助终端市场规模约为600亿美元，预计到2024年，这一数字将增长至1200亿美元，年复合增长率达到20%。这一增长得益于全球范围内对自动化、智能化解决方案的需求不断上升。例如，在零售行业，智能自助结账系统的普及率从2016年的5%增长到2020年的15%，预计到2024年将达到30%。

(2)在中国，智能自助终端市场的增长同样引人注目。据中国电子信息产业发展研究院发布的报告，2019年中国智能自助终端市场规模达到300亿元人民币，同比增长25%。其中，金融领域的智能ATM和POS机市场规模占比最大，达到40%。以银行为例，中国工商银行、中国建设银行等大型银行在智能自助终端设备上的投资显著增加，仅2019年就新增智能ATM设备超过10万台。

(3)在具体应用领域，智能自助终端的市场规模增长尤为突出。以无人零售为例，2018年全球无人零售市场规模仅为10亿美元，而到了2023年，这一数字预计将增长至100亿美元，年复合增长率高达70%。无人零售的快速发展得益于技术创新和消费者习惯的改变，尤其是在疫情期间，无人零售的便捷性和安全性得到了广泛认可。此外，智能自助终端在医疗、教育、交通等领域的应用也在不断扩大，进一步推动了整个行业市场规模的持续增长。

二、全球智能自助终端市场分析

2.1全球市场概况

(1)全球智能自助终端市场近年来呈现出快速增长态势。根据市场研究报告，2018年全球智能自助终端市场规模约为600亿美元，预计到2024年将达到1200亿美元，年复合增