优化护理服务之策略-从反馈到改进的实践路径.pptx

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2025-02-26 发布于山东
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保障服务

优化护理服务之策略-从反馈到改进的实践路径.pptx

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优化护理服务之策略;Agenda;01.服务质量评估指标;;;;02.服务质量评估指标;评估指标的测量方法和标准;合理性与实用性;;03.改进计划跟踪;提高服务质量的关键;改进计划评估;跟踪改进计划的实施情况;;;04.服务质量评估改进;;;;05.病人反馈评价机制;;书面反馈;;06.病人反馈评价机制;;病人投诉和建议的渠道;;07.病人反馈评价重要性;;;;;08.介绍;;09.跟踪改进计划;评估改进计划的效果和成果;调整计划以实现改进;;10.服务质量改进推动;;;;Thankyou