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构建高绩效团队

第一局部管理者与团队领导力

管理者对组织的价值？对自己的意义？

绩效要持续的还是暂时的？是领导者亲自做出来的吗管理者

过程绩效资源持续达成绩效输入生产输出是谁在参与？

管理者被管理者绩效责任

管理者被管理者绩效态度行为只受到管理者影响？影响能力

管理者被管理者绩效态度行为个体特征群体状态组织机制

管理者三个层面的影响力

“团队领导力”影响“团队状态”三个和尚三个裨将

管理者要开展团队领导力施加影响

学习目标了解带好一个团队应该开展哪些核心的团队特性1学习团队特性及其原理，找出影响整体绩效的短板2学习团队特性的开展过程和互动行为3了解自己领导团队的行为习惯，看清其中的有适合短板4

第二局部三项核心的团队特性

团队状态期望不期望

团队状态及团队特性团队状态表现为团队特性团队特性产生于团队过程团队特性由互动行为构成三个和尚三个裨将

放下棒子行动后反思小组完成任务的过程经理了哪几个阶段每个阶段中，小组成员有哪些行为？这些行为对他人有什么影响？这些行为对完成任务有什么影响？每个阶段中，组长有哪些行为？组长的行为对成员有什么影响？组长的行为对完成任务有什么影响？这些行为与团队状态中的“期望”、“不期望”的特性有怎样的关系？游戏与实际工作有哪些相似之处？有哪些不同之处？

团队过程与阶段目标方案结果知识行为？行为？行为？行为？

“层级制”的影响●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●专业分工，提高效率等级序列，职责明晰规章制度，动作标准非人性化，公私清楚分工固化，缺乏合作决策集权，依赖指挥规那么刚性，被动应对无视人性，抑制活力经济人假设完全理性1.经济人假设2.社会人假设3.自我实现假设●

团队过程与互动行为目标方案结果知识指挥/依赖控制/执行考核/防卫命令/确认期望不期望

命令/服从考核/防卫控制/执行指挥/依赖调整团队的互动行为目标方案结果知识共同决策协作配合反思总结认同目标

团队领导力：开展三项核心团队特性团队认同目标高效交流共同决策

第三局部开展三项核心团队特性

一、认同目标的修炼

练习马克格夫为什么要给四人一个箱子马克格夫为什么要给他们一个需要四个人才能抬动的箱子对于巴里、麦克里斯、约翰斯、吉姆四人来讲，这个箱子代表什么？途中，他们每个人都尽力看护这个箱子，他们各自的动机是什么？如果没有这个箱子，他们四人能否走出丛林？巴里说“你们不要再抱怨了，我们得到了比金子还贵重的东西，那就是生命”，你对此有何看法？

目标的特点目标是行动的方向目标是行动的方向，而不是行动本身目标是根据“我想要什么”来设定的，而不是根据“我能够做什么”来设定的

目标的特点目标是行动的能量我们是根据目标来思考行动策略的不同的目标能够让人采取不同的行动

创造性张力创造型情绪型我不要我不要我知道要什么我知道为什么①理想状态现实状态②③差距产生张力

个人目标、团队目标和共同目标

认同目标的修炼在认同目标的根底上，要清晰梳理“现状”，并确认“差距”要周期性在团队平台上交流目标，包括整体目标和个人目标交流目标时，既要明确目标的数字，又要交流目标的价值交流目标价值时，既要从个人角度说价值，又要从团队角度说价值

1.完成《团队特性测评表》1-5项的评分2.你希望你的团队哪几项发生改变？3.针对希望改变的这几项，你作为团队管理者通常有哪些行为？4.针对你希望改变的这几项，你作为团队领导会具体怎么做？照镜子

团队领导力：开展三项核心团队特性团队认同目标高效交流共同决策

二、高效交流的修炼

心智模式

推论阶梯可以观察到的资料从可以观察到的资料中选择了我想要的资料我对资料添加自己的主管理解我依据我的主管理解做出假设我推断出结论我建立信念〔世界观〕我依据我的信念采取行动信念影响了下一次我们选择资料选择性的观察跳跃性的判断无意识的过程

主张与探询平衡充分主张，展示资料积极探询，核对资料玄关分期，递进整合彼此了解，达成一致平衡采取行动建立信念推断结论作出假设主观理解选择资料客观资料主张探询

团队交流的结构链式Y式环式轮式全通道

通过交流来达成一致有个人到你们店里买了一件65元的衬衣，他给你一张100元的钞票，因为你没有零票可以找她，你就到隔壁的小吃店去换了9张10元和两张5元的小钞。回到店里，你把钱找给那个客人，后来，小吃店的老板过来告诉说你给他的百元钞票是伪钞，你连声抱歉，用两张五十元换回那张100元的伪钞。不包括车衣的钱，店主损失了多少钱？

反思总结小组是否达成一致？原因是什么？过程中有哪些好的行为？有哪些可以改进的行为？面对分期，“主张”行为多还是“探询/倾听”行为多？你有哪些心理感受？与实际工作环境