旅游策划与执行手册.docVIP

旅游策划与执行手册

TOC\o1-2\h\u6958第一章：旅游策划概述 3

75881.1旅游策划的定义与重要性 3

270441.2旅游策划的原则与目标 3

290411.2.1旅游策划的原则 3

94231.2.2旅游策划的目标 4

16337第二章：市场调研与分析 4

202652.1市场调研方法 4

166372.2市场需求分析 5

23272.3市场竞争分析 5

8307第三章：旅游资源评估与开发 5

292033.1旅游资源分类与评估 5

169083.2旅游资源开发策略 6

81323.3旅游产品设计与创新 6

2337第四章：旅游市场营销策略 7

171994.1市场定位与目标市场 7

311094.2旅游产品定价策略 7

51674.3旅游促销与推广 8

2460第五章：旅游策划实施与运营管理 8

76255.1旅游策划实施步骤 8

301655.1.1前期准备 8

66915.1.2实施启动 8

105805.1.3营销推广 8

171845.1.4运营管理 9

114095.2旅游策划实施中的风险管理 9

258395.2.1市场风险 9

210385.2.2资源风险 9

107755.2.3政策风险 9

233895.2.4财务风险 9

53065.2.5人力资源风险 9

226615.3旅游策划实施效果评估 9

305095.3.1评估指标体系 9

286845.3.2评估方法 9

36075.3.3评估周期 10

175195.3.4评估结果应用 10

12463第六章：旅游服务与质量保障 10

153696.1旅游服务标准与规范 10

286346.1.1旅游服务基本标准 10

164496.1.2旅游服务规范 10

8136.2旅游服务质量管理 10

304536.2.1旅游服务质量管理体系 11

69536.2.2旅游服务质量改进措施 11

205656.3旅游服务质量评价 11

107946.3.1旅游服务质量评价方法 11

216496.3.2旅游服务质量评价内容 11

470第七章：旅游安全管理与应急预案 12

143467.1旅游安全管理制度 12

207597.1.1制定旅游安全管理制度的目的与意义 12

127677.1.2旅游安全管理制度的主要内容 12

120127.1.3旅游安全管理制度实施与监督 12

123017.2旅游安全风险防范 12

1317.2.1旅游安全风险类型 12

75567.2.2旅游安全风险防范措施 12

157517.3旅游应急预案与处理 13

209517.3.1旅游应急预案的制定 13

275327.3.2旅游应急预案的执行 13

162417.3.3旅游应急处理 13

12777第八章：旅游环境保护与可持续发展 13

236718.1旅游环境保护政策与法规 14

126978.1.1旅游环境保护政策 14

255388.1.2旅游环境保护法规 14

268278.2旅游环境保护措施 14

139708.2.1加强旅游规划与环评 14

266998.2.2提高旅游基础设施水平 14

114948.2.3推广绿色旅游 14

43378.2.4提高游客环保意识 15

209048.3旅游可持续发展策略 15

4328.3.1优化旅游产品结构 15

125458.3.2拓展旅游市场 15

253458.3.3保护旅游环境资源 15

211448.3.4加强旅游人才培养 15

25274第九章：旅游人力资源管理与培训 15

16789.1旅游人力资源管理策略 15

29659.1.1人才引进与规划 15

90639.1.2人才培训与发展 15

158569.1.3人才激励与保障 16

10979.2旅游人才培训与选拔 16

316319.2.1培训需求分析 16

210539.2.2培训形式与方法 16

16369.2.3培训效果评估 16

144129.3旅游团队建设与激励 16

47819.3.1团队建设策略 16

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