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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版免费IT维护服务合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务范围

2.1免费IT维护服务内容

2.2免费IT维护服务对象

2.3免费IT维护服务期限

3.服务方式

3.1技术支持渠道

3.2维护服务响应时间

3.3维护服务工作流程

4.服务质量

4.1服务标准

4.2服务效果评估

4.3服务满意度调查

5.服务费用

5.1免费IT维护服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用支付期限

6.服务期限

6.1免费IT维护服务起始日期

6.2免费IT维护服务结束日期

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.2甲方违约责任

7.3违约赔偿标准

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密义务

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.其他约定

12.1合同附件

12.2合同未尽事宜

12.3合同解释权

13.合同签署

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

13.3合同签署人

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：公司

乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方地址

甲方：省市区街道号

乙方：省市区街道号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx8765

2.服务范围

2.1免费IT维护服务内容

（1）计算机硬件故障排查与维修；

（2）操作系统与应用软件安装与配置；

（3）网络安全防护；

（4）数据备份与恢复；

（5）日常IT维护咨询；

2.2免费IT维护服务对象

免费IT维护服务对象为甲方公司内部所有IT设备，包括但不限于计算机、服务器、网络设备等。

2.3免费IT维护服务期限

本合同有效期为自2024年1月1日至2024年12月31日。

3.服务方式

3.1技术支持渠道

（1）电话支持：甲方通过乙方提供的联系电话进行咨询；

（2）电子邮件支持：甲方通过乙方提供的电子邮箱进行咨询；

（3）现场支持：经乙方评估后，乙方将派技术人员到甲方现场进行维护。

3.2维护服务响应时间

乙方在接到甲方维护请求后，确保在2小时内响应，并在24小时内完成维护工作。

3.3维护服务工作流程

（1）甲方通过电话、电子邮件或现场方式提出维护请求；

（2）乙方收到请求后，进行初步判断并确定响应时间；

（3）乙方按约定时间进行维护工作；

（4）维护完成后，乙方向甲方提供书面维护报告。

4.服务质量

4.1服务标准

乙方承诺按照行业标准提供优质的服务，确保甲方IT设备正常运行。

4.2服务效果评估

甲方对乙方提供的服务效果进行定期评估，包括但不限于服务速度、服务质量、服务态度等方面。

4.3服务满意度调查

乙方定期进行服务满意度调查，了解甲方对服务的满意程度，并根据调查结果改进服务质量。

5.服务费用

5.1免费IT维护服务费用

本合同免费提供IT维护服务，甲方无需支付任何费用。

5.2费用支付方式

本合同无需支付费用，无需签订付款协议。

5.3费用支付期限

本合同无需支付费用，无需约定支付期限。

6.服务期限

6.1免费IT维护服务起始日期

本合同免费IT维护服务自2024年1月1日起开始。

6.2免费IT维护服务结束日期

本合同免费IT维护服务至2024年12月31日结束。

7.违约责任

7.1服务方违约责任

（1）乙方未按时响应甲方维护请求，每延迟1小时，乙方应向甲方支付人民币100元违约金；

（2）乙方未在规定时间内完成维护工作，每延迟1小时，乙方应向甲方支付人民币200元违约金；

（3）乙方因自身原因导致甲方IT设备损坏，乙方应承担赔偿责任。

7.2甲方违约责任

（1）甲方未按时提供维护请求，每延迟1小时，甲方应向乙方支付人民币50元违约金；

（2）甲方未按约定支付乙方应得费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕；

（3）甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

8.保密条款

8.1保密内容

本合同中涉及的甲方公司内部信息、技术秘密、商业秘密等，均属保密内容。

8.2保密