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雅高集团：领跑全球高端酒店业

雅高集团概况全球领先酒店集团雅高集团是全球领先的酒店集团之一，拥有超过5,000家酒店，遍布110多个国家和地区。多元化品牌组合雅高集团拥有多种酒店品牌，涵盖经济型、中端、高端和奢华等多个市场细分领域。全球化发展战略雅高集团致力于拓展全球市场，并积极布局新兴市场，以满足不断增长的旅游需求。

集团发展历程11967雅高集团由让-皮埃尔·普亚于法国成立，并以“美居酒店”为首个品牌正式亮相。21980s雅高集团积极扩张，收购多个酒店品牌，并在全球范围内开设酒店。31990s集团开始发展其他业务，例如餐饮服务和会议管理。42000s雅高集团专注于数字化转型，推出了线上预订平台并加强了客户忠诚度计划。52010s集团持续扩展全球版图，并专注于可持续发展和社会责任。

集团组织架构雅高集团的组织架构旨在确保高效运营和全球协同。集团总部设在法国巴黎，并设有区域总部和子公司，覆盖全球主要市场。集团的业务结构分为四个主要部门：酒店管理、酒店投资、服务和数字化。酒店管理部门负责酒店运营和管理，包括品牌管理、销售和市场营销、运营支持等。酒店投资部门负责酒店开发和投资，包括土地收购、融资和项目管理等。服务部门负责提供酒店运营所需的各种支持服务，包括人力资源、财务、法律和信息技术等。数字化部门负责推动集团的数字化转型，包括在线预订平台、移动应用和数据分析等。

核心品牌介绍1索菲特酒店及度假村提供精致典雅的住宿体验，满足商务和休闲旅客的需求。2美居酒店以现代舒适和优质服务为特色，为宾客提供温馨舒适的住宿体验。3诺富特酒店及度假村以其现代设计和灵活的功能空间而闻名，适合商务和休闲旅客。4宜必思酒店以简洁实用的住宿和便捷的地理位置为特色，适合预算有限的旅客。

品牌定位及优势高端定位雅高集团致力于打造高品质的酒店体验，为宾客提供精致的住宿环境和卓越的服务。多元品牌集团拥有丰富的品牌组合，满足不同客群的需求，从经济型酒店到豪华酒店，涵盖各个细分市场。全球网络雅高集团在全球范围内拥有广泛的酒店网络，为旅行者提供便捷的住宿选择。创新科技集团不断引入创新科技，提升运营效率，优化客户体验，并致力于可持续发展。

集团业务范围酒店管理雅高酒店集团拥有全球最大的酒店网络之一，涵盖各种类别，从经济型到豪华型酒店。度假村管理雅高酒店集团拥有世界领先的度假村品牌，提供奢华的住宿和休闲体验。餐饮服务集团在全球范围内拥有多个餐饮品牌，提供各种餐饮选择，从精致餐厅到休闲酒吧。

全球市场布局美洲北美南美欧洲西欧东欧亚太中国东南亚非洲北部非洲南部非洲

数字化转型1客户体验优化提升客户满意度2运营效率提升优化内部流程3创新业务模式开拓新市场雅高集团积极拥抱数字化，通过数字化平台和工具，提升客户体验，优化运营效率，并开拓创新业务模式，打造更具竞争力的酒店品牌。

可持续发展战略环境保护雅高集团致力于减少碳排放、节约能源和水资源，并保护生物多样性。社会责任集团关注员工福祉、社区发展和公平公正，并积极参与社会公益事业。经济可持续雅高集团追求长期稳健发展，并努力为股东创造可持续的回报。

集团创新突破雅高集团不断探索创新，引领酒店行业发展。集团持续投入研发，开发新技术和服务，提升客户体验。例如，集团推出“雅高数字平台”，整合线上线下服务，提供个性化定制体验。集团还积极探索可持续发展理念，打造绿色环保酒店，推动行业绿色转型。

合作伙伴策略战略联盟与其他酒店集团、航空公司、旅行社等建立战略合作伙伴关系，共享资源，扩大市场份额。供应商合作与供应商建立长期稳定的合作关系，确保供应链稳定，降低成本，提升服务质量。客户关系管理与客户建立紧密联系，了解客户需求，提供个性化服务，提升客户忠诚度。

集团社会责任社区参与雅高集团积极参与当地社区建设，为社区居民提供帮助和支持。环境保护集团致力于减少环境影响，推广可持续发展理念，保护自然资源。慈善捐赠集团积极参与慈善事业，为需要帮助的群体提供资金和物资援助。

集团企业文化以人为本雅高集团重视员工的发展和福祉，为员工提供良好的工作环境和发展机会。客户至上集团致力于为客户提供优质的服务和舒适的住宿体验，以满足客户的各种需求。追求卓越集团始终坚持追求卓越，不断提升服务水平和酒店设施，以提供最佳的客户体验。社会责任集团积极履行社会责任，致力于环境保护和可持续发展，为社会做出贡献。

集团员工发展人才培养雅高集团重视员工培训发展，提供各种学习机会，提升员工专业技能和职业发展。职业发展集团提供清晰的职业发展路径，鼓励员工不断学习和提升，实现个人价值。员工福利集团注重员工福利，提供有竞争力的薪酬待遇和福利保障，营造积极的工作氛围。

客户服务体验个性化服务雅高集团致力于为每位客人提供定制化的服务体验，满足不同需求。宾至如归酒店员工热情友好，提供周到细致的服务，