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跟着妈妈逛商场安全课件

20XX

汇报人：XX

有限公司

目录

01

商场安全须知

02

个人防护知识

03

紧急求助方法

04

购物行为规范

05

儿童安全教育

06

课件互动环节

商场安全须知

第一章

安全出口位置

在商场内，安全出口通常有明显的绿色标识和箭头指示，便于紧急情况下快速找到。

识别安全出口标志

购物时应避免将购物车或个人物品放置在安全出口附近，确保紧急情况下出口畅通无阻。

避免堵塞安全出口

商场的安全出口布局通常会在入口处或楼层指示牌上展示，顾客应提前熟悉，以备不时之需。

了解安全出口布局

01

02

03

遇紧急情况应对

火灾逃生

电梯事故

遇到可疑人员

失散应对

遇到商场火灾时，应保持冷静，使用最近的安全出口迅速撤离，并用湿布捂住口鼻。

若与家长失散，应立即寻找商场工作人员或前往服务台，使用广播等方式联系家长。

发现可疑人员或行为时，应立即告知商场安保人员，并尽量记住可疑人的特征。

若电梯发生故障，应保持镇定，按下紧急按钮并等待救援，不要强行撬门或爬出电梯。

防走失措施

教导孩子记住家长的姓名、电话号码等关键信息，以便在走失时能够向商场工作人员求助。

给孩子佩戴带有家长联系方式的防走失手环，一旦孩子走失，工作人员或好心人能及时联系到家长。

在商场入口处或某个显眼的店铺前约定一个集合地点，以防孩子走失后能快速找到家长。

约定集合地点

使用儿童防走失手环

教育孩子记住家长信息

个人防护知识

第二章

防盗防骗技巧

在商场中，应教育孩子不要轻信陌生人的搭讪或礼物，避免被骗走。

保持警惕，不轻信陌生人

01

教导孩子将钱包、手机等贵重物品放在内侧口袋或背包内，避免扒手偷窃。

保管好个人财物

02

家长应与孩子一起行动，避免孩子单独离开视线范围，以防走失或被诱骗。

避免单独行动

03

教育孩子识别潜在的危险信号，如拥挤的环境、奇怪的请求等，及时向家长或工作人员求助。

学习识别不安全信号

04

食品安全常识

在商场购物时，应选择信誉良好的商家和有明确标识的正规产品，避免购买来源不明的食品。

选择正规渠道购买食品

购买食品前，仔细查看生产日期、保质期和包装是否完好无损，确保食品新鲜且未被污染。

检查食品保质期和包装

在挑选生食和熟食时，应使用不同的工具和容器，防止生食中的细菌污染熟食，确保食品安全。

避免交叉污染

个人卫生习惯

避免触摸面部

勤洗手

01

03

尽量避免在商场内用手触摸眼睛、鼻子和嘴巴，这些部位是病毒和细菌进入体内的主要途径。

在商场触摸公共设施后，及时用肥皂和流动水洗手，预防细菌病毒传播。

02

在人群密集的商场内正确佩戴口罩，尤其是在流感季节，减少呼吸道疾病感染风险。

正确使用口罩

紧急求助方法

第三章

寻找工作人员

在商场内，工作人员通常会佩戴明显的标识牌或制服，便于在紧急情况下快速识别和求助。

识别商场工作人员标识

商场通常设有紧急呼叫按钮或电话，一旦遇到危险或需要帮助，可以立即使用这些系统联系工作人员。

使用商场紧急呼叫系统

使用求助电话

在遇到危险或需要帮助时，应立即拨打110报警电话寻求警方帮助。

记住紧急求助电话

01

使用求助电话的正确方式

02

拨打求助电话时，要保持冷静，清晰地说明自己的位置、遇到的问题以及需要的帮助类型。

紧急情况下的自我保护

在商场内，要熟悉安全出口的位置，一旦发生紧急情况，迅速找到并前往最近的安全出口。

识别安全出口

01

在人多拥挤的商场中，尽量避免靠近，以防摔倒或被挤压，保持冷静，寻找相对空旷的地方避险。

避免拥挤区域

02

商场通常设有紧急呼叫按钮或电话，遇到危险时，及时使用这些设施联系商场安保或警方。

使用商场紧急呼叫系统

03

购物行为规范

第四章

遵守商场规则

在结账或试衣时，应遵守先到先得的原则，耐心排队等候，避免插队或争抢。

排队等候

使用试衣间时，应保持整洁，不损坏试衣间设施，试穿后应将衣物挂回原位。

正确使用试衣间

购物时应避免在商场通道内停留或聚集，确保紧急情况下消防通道和疏散路径的畅通。

保持通道畅通

文明购物行为

01

在结账或试衣时，应耐心排队等候，避免插队或争抢，保持秩序井然。

排队等候

02

在挑选商品时，应保持适当距离，避免碰撞或干扰其他顾客，展现礼貌与尊重。

尊重他人

03

试穿衣物后，应保持试衣间整洁，不随意丢弃衣物，确保下一位顾客的使用体验。

正确使用试衣间

正确处理纠纷

在遇到购物纠纷时，首先保持冷静，用礼貌的语言与商家沟通，避免情绪激动导致冲突升级。

01

消费者应了解自己的权益，如退换货政策、三包服务等，并在必要时向商家或消费者协会寻求帮助。

02

遇到纠纷时，应记录下相关证据，如商品照片、交易凭证、沟通记录等，以备后续解决问题时使用。

03

如果商家不配合解决问题，可以寻求商场客服或消费者协会等第三方介入，帮助调解