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刘女士购买新减肥药相关营销措施及消费者购买过程等题目
您的学号：
1.接待顾客咨询，在处理异议过程中，具体的做法是
A：?消除疑虑
B：?克服误解
C：?面对缺点
D：?以上都是(正确答案)
题型：单项选择题
2.“在过去一周内您是否购买或使用过感冒药”属于
A：?事实性问题
B：?行为性问题(正确答案)
C：?动机性问题
D：?态度性问题
题型：单项选择题
3.刘女士欲购买一种新减肥药，她对这种药品方面的信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是
A：?提供热情的咨询服务，耐心介绍药品知识(正确答案)
B：?不要有过多的询问和特别的关注
C：?注重药品的包装和柜台陈列等
D：?注
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