2024版软件支持与保养服务协议样例.docxVIP

2024版软件支持与保养服务协议样例

本合同目录一览

1.软件支持与保养服务协议

1.1定义与术语解释

1.1.1软件

1.1.2保养服务

1.1.3支持服务

1.2服务范围与内容

1.2.1保养服务内容

1.2.2支持服务内容

1.3服务期限

1.3.1保养服务期限

1.3.2支持服务期限

1.4服务费用与支付方式

1.4.1服务费用

1.4.2支付方式

1.5服务地点与方式

1.5.1服务地点

1.5.2服务方式

1.6客户责任与义务

1.6.1客户责任

1.6.2客户义务

1.7供应商责任与义务

1.7.1供应商责任

1.7.2供应商义务

1.8合同的生效、变更与解除

1.8.1合同生效

1.8.2合同变更

1.8.3合同解除

1.9违约责任

1.9.1供应商违约

1.9.2客户违约

1.10争议解决

1.10.1协商解决

1.10.2调解解决

1.10.3法律途径

1.11法律适用与争议解决

1.11.1法律适用

1.11.2争议解决

1.12保密条款

1.12.1保密义务

1.12.2保密期限

1.12.3泄露后果

1.13知识产权保护

1.13.1知识产权归属

1.13.2知识产权保护

1.14其他条款

1.14.1通知与送达

1.14.2合同附件

1.14.3合同修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1软件

本合同所称软件指的是供应商提供的，用于购买方业务的计算机软件产品及其相关文档。

1.2保养服务

本合同所称保养服务指的是供应商提供的，对软件进行的定期检查、维护、升级以及相关的技术支持服务。

1.3支持服务

本合同所称支持服务指的是供应商提供的，在软件使用过程中对购买方遇到的技术问题进行的解答、故障排查和修复等服务。

第二条服务范围与内容

2.1保养服务内容

供应商应按照约定的周期对软件进行定期检查和维护，确保软件的正常运行。

2.2支持服务内容

供应商应提供电话、在线客服或现场支持等方式，对购买方在使用软件过程中遇到的问题提供解答和帮助。

第三条服务期限

3.1保养服务期限

本合同签订之日起至____年__月__日止，共计____年。

3.2支持服务期限

本合同签订之日起至____年__月__日止，共计____年。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用

购买方应支付供应商的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

4.2支付方式

购买方应以银行转账的方式，将服务费用支付给供应商。

第五条服务地点与方式

5.1服务地点

供应商应通过远程登录购买方指定的服务器，为购买方提供保养与支持服务。

5.2服务方式

供应商通过电话、在线客服或现场支持等方式，为购买方提供及时的技术支持。

第六条客户责任与义务

6.1客户责任

购买方应确保服务器及相关硬件设备的正常运行，为供应商提供必要的技术接口和资料。

6.2客户义务

购买方应按照约定时间支付服务费用，并配合供应商完成软件的保养与支持服务。

第七条供应商责任与义务

7.1供应商责任

供应商应按照合同约定，提供专业的保养与支持服务，确保软件的正常运行。

7.2供应商义务

供应商应在合同约定的服务期限内，为购买方提供持续的技术支持，解决购买方在使用软件过程中遇到的问题。

第八条合同的生效、变更与解除

8.1合同生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

8.2合同变更

合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章确认后生效。

8.3合同解除

合同解除应由双方协商一致，并书面确认。合同解除后，供应商应停止提供服务，购买方应支付至解除之日起的费用。

第九条违约责任

9.1供应商违约

供应商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿购买方因此遭受的损失。

9.2客户违约

购买方