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医疗质量卓越路径
品质管理与持续改进策略
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Agenda
介绍
品质管理与改进重要性
医疗品质管理原则
医院服务评估指标
医疗改进工具技术
01.介绍
医疗保健行业的质量管理和改进工具
介绍
品质管理原则
评估指标：客观评价
改进工具和技术-提升工作效率
02.品质管理与改进重要性
品质管理与改进的重要性
持续改进医院的服务
患者满意度数据分析
品质管理学习方法
行政人员最佳实践
医疗保健品质管理要求
03.医疗品质管理原则
医疗保健品质管理原则
员工参与
持续改进
客户导向
04.医院服务评估指标
医院服务质量评估指标
质量认证
临床指标
患者满意度调查-关注患者需求
05.医疗改进工具技术
医疗保健改进工具技术
数据分析
质量管理工具
流程改进
Thankyou
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