养老机构的服务内容课件.pptx

养老机构的服务内容

根据2013年国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准并发布的《养老机构基本规范》的规定,各类养老机构应当为机构内的老年人提供生活照料服务﹑膳食服务、康复服务﹑老年护理服务、心理/精神支持服务,医疗保健服务、文化娱乐服务、咨询服务、安全保护服务、清洁卫生服务﹑洗涤服务等11类服务,同时各类服务的要求也有相应的规定。

生活照料服务是指为老年人提供饮食,起居,清洁等服务的活动。生活照料服务能够满足老年人的基本需要,如食物的需要﹑排泄的需要、舒适的需要,活动和休息的需要、安全的需要,爱和归属的需要、尊重的需要和审美的需要等。包括：个人清洁卫生服务、穿衣服务﹑修饰服务﹑口腔清洁服务、饮食服务﹑排泄护理、皮肤清洁服务、压疮预防等生活照料服务

膳食服务是养老机构最基本的服务之一,对老年人的生活有着至关重要的作用。科学合理的膳食不仅能够满足老年人对食物和营养的需求,同时有助于延缓或减轻老年人各种疾病的发生和发展。对于老年人饮食种类选择也应当根据身体情况做出调整，对于身体状况较好,对饮食没有特殊禁忌证的老年人，饮食宜清淡,易消化,荤素搭配得当,蛋白质以鱼肉,瘦肉等优质蛋白为主。对于有口腔疾患﹑胃肠道疾患、消化不良的老年人可以根据情况为其提供半流质、流质饮食。对于糖尿病老人的饮食，饮食控制是一项重要的治疗措施,在为糖尿病老人提供饮食时,应该遵循糖尿病患者的饮食原则,控制饮食热量及甜食的摄人。患有高血压,肥胖、冠心病、肾功能不全的老人应严格控制钠的摄入,以延缓心血管功能的恶化。膳食服务

护理服务是指为老年人提供促进身心健康的医疗照护的活动。护理服务是养老机构服务的主要内容之一,其目的是以照顾老年人日常生活起居为基础,用护理理念和护理技术辅助老年人尽量维持现有的生活能力和健康状况﹐最大限度地延长老年人自理自立生活的期限,尊重老年人的基本需求,心理需求以及自我实现的需求。老年人护理服务的内容包括基础护理、健康管理、健康教育、治疗护理、感染控制等。护理服务

1.基础护理--生命体征的观察与护理(1)体温:视老人情况定期测量体温。体温异常老人的护理:密切观察病情,包括面色、脉搏、呼吸、血压及一些伴随症状,如有异常,立即与医生联系。(2)脉搏:正常脉率为60～100次/分,脉律均匀,间隔时间相等。脉搏异常老人的护理:加强观察脉搏的频率、节律、强弱及老人自觉症状,观察有无药物引起的不良反应,发现异常及时报告医生;做好心理护理,控制情绪激动,消除紧张恐惧心理,稳定情绪。(3)血压:正常成人安静状态下血压范围为收缩压90～140mmHg,舒张压为60～90mmHg。血压异常老人的护理:要定部位,定时、按要求准确监测血压,教育老人遵医嘱用药,不可随意增减药量,停药或自行更换药物;平时合理饮食，减重、限盐、戒烟限酒,有规律锻炼,保持心情舒畅,避免大喜大悲。2.基础护理--排泄护理(1)当老年人出现少尿、多尿﹑尿频,或尿急﹑尿痛﹑尿液颜色异常时,及时通知医生,多饮水，遵医嘱用药。(2)便秘的老人要增加膳食纤维和水分的摄入﹔养成定时排便的习惯;通过腹部按摩促进排便;协助老人使用通便剂;必要时遵医嘱用药或协助灌肠。(3)腹泻的老人要观察排便的性质﹑次数、大便量;必要时留取标本送检。3.老年人健康管理和健康教育老年人入住养老机构时应对老年人的基本信息进行采集和登记,主要包括老年人的基本情况(如性别、年龄、学历、医保情况等)、健康状况﹑用药情况﹑既往健康史﹑疾病家族史、生活方式(比如是否抽烟、喝酒等)以及入院时所做的各项体检项目，并为老人建立健康档案，每年为入住老年人提供规范的健康体检一次,以发现潜在的健康问题。根据老人患病和健康危险因素评估情况﹐有针对性地指导﹑帮助老年人参加体育活动和康复锻炼。除此之外可以通过集体讲座、技能培训、宣传栏、图书资料等形式组织老年人学习老年常见病发病危险因素及预防知识,老年人常见慢性病的自我管理等知识。4.机构内感染控制老年人抵抗力下降,是感染高发人群,因此必须做好机构内的感染预防与控制。成立机构内感染管理组,负责机构内感染管理工作;有效预防与控制机构内感染,采取预防性措施,监测及控制传染病的发生和流行。完善各类健康制度，严格进行清洁﹑消毒工作;规范执行洗手技术,遵守各项操作规范。一旦发现机构内感染病例,应如实填写报表,查找感染源,及时送检,控制蔓延。5.临终护理在老年人生命的最后阶段,护理人员应给予临终关怀和照顾,以提高老人的生命质量，维护其尊严,同时为临终老人家属提供必要的支持和帮助。临终老人因疾病的影响多有疼痛等不舒适感,护理人员应稳定老人情绪,并适当引导其转移注意力,从而减轻疼痛。可以选择音乐疗法、按摩,放松技术,外周神经阻断术等转移注意力，减轻疼痛感。护理服务

医疗保健服务是指为老年人提供预防、保健、康复