一汽大众售后服务秋季关爱行动传播方案-R课件.pptVIP

一汽大众售后服务秋季关爱行动传播方案本方案旨在为一汽大众售后服务秋季关爱行动提供详细的传播策略，旨在提升品牌形象，增强用户粘性。

行动背景与目标11.秋季车主需求随着天气转凉，车主对车辆的保养维护需求增加，如空调系统保养、轮胎更换等。22.提升品牌形象通过秋季关爱行动，展现一汽大众对车主的关心，提升品牌形象和客户满意度。33.促进服务销量通过优惠活动和服务套餐，吸引更多车主进行保养维修，促进售后服务业务的增长。44.增强用户粘性通过活动与车主互动，增强客户粘性，提高用户忠诚度。

行动主题温暖相伴一汽大众秋季服务行动，为车主提供温暖贴心的关怀，提升用户体验。关爱无忧通过提供优质的服务，解决车主用车问题，让用户安心驾驶，享受出行乐趣。共度金秋以金秋为契机，回馈用户，增进用户与品牌的感情，打造温暖和谐的用车体验。

目标受众分析潜在车主关注汽车保养、维修和售后服务，希望获得便捷、可靠的售后体验。现有车主对一汽大众品牌忠诚，希望获得更多优惠和增值服务。潜在客户对一汽大众售后服务质量有较高的期待，希望获得良好的客户服务体验。

行动宣传渠道一汽大众4S店店内海报、展架等宣传物料微信公众号图文推文、视频号等内容发布微博话题讨论、转发互动等活动抖音短视频、直播等内容推广

线上传播通过线上渠道，最大程度地触达目标用户，提升活动影响力。1内容营销借助微信、微博、抖音等平台发布相关内容，吸引用户关注。2互动营销设计线上互动活动，提升用户参与度和传播效果。3KOL推广与汽车领域知名KOL合作，进行产品推广和活动宣传。4广告投放在主流媒体平台进行广告投放，扩大活动覆盖范围。线上宣传将重点关注用户互动，并结合KOL推广，提升活动影响力。

线上传播内容形式图文形式发布精美图片和文字内容，简洁明了地展示活动主题和内容，并附上活动参与方式。以图文形式发布活动信息，可以吸引用户的眼球，提高用户阅读量。视频形式制作短视频，展示活动亮点和用户参与体验，以更生动的方式传播活动信息。短视频的传播速度快，更容易吸引用户关注，提升活动传播效果。H5互动形式设计互动性强的H5页面，引导用户参与活动，并提供奖品激励，提高用户参与度和传播效果。H5互动形式可以增强用户体验，提高用户参与度，并带来更广泛的传播效果。

微信内容发布计划内容规划制定清晰的微信内容发布主题，并提前规划内容类型。时间安排根据活动时间节点，安排微信内容发布时间，并确保内容更新频率。互动设计设置互动环节，例如发起投票、评论、问答等，提升用户参与度。数据监测定期监测微信内容的阅读量、点赞量、评论量等数据，以便及时调整策略。

微博内容发布计划1微博官方账号发布发布秋季关爱行动主题微博，介绍活动内容、时间、地点等信息，并配以精美图片或视频。2转发抽奖互动定期发布与活动相关的微博内容，引导用户转发评论，并设置抽奖环节，提高用户参与度。3话题营销利用微博话题标签，引导用户参与讨论，扩大活动影响力，提升话题热度，扩大活动传播范围。

抖音内容发布计划1内容方向秋季关爱行动主题2内容形式短视频、直播3发布时间活动期间，每日更新4内容风格温馨、创意抖音平台可以利用其强大的流量优势，通过短视频和直播的形式，向目标受众展示一汽大众售后服务秋季关爱行动的主题和内容。内容风格要与主题保持一致，展现品牌关怀和服务品质，吸引用户关注和互动。

线下传播1品牌形象提升通过线下活动，让消费者近距离感受一汽大众的品牌文化和服务理念，提升品牌好感度和忠诚度。2客户关系维护与消费者进行互动交流，加深对一汽大众的了解，提升客户满意度。3服务体验提升通过现场体验活动，让消费者直观感受一汽大众的优质售后服务。线下传播是活动的重要组成部分，通过与消费者的直接互动，提升品牌形象，维护客户关系，促进服务体验的提升。

线下活动形式1客户服务体验日邀请车主到店，体验一汽大众专业高效的售后服务，感受品牌的贴心关怀。2秋季保养优惠活动提供秋季保养套餐、优惠折扣，吸引车主到店保养，提升客户满意度。3秋季主题嘉年华设置互动游戏、趣味体验，让车主享受欢乐时光，留下深刻印象。4线上线下联动利用线上平台发布活动信息，吸引更多车主参与，提升活动影响力。

线下活动地点选择4S店活动地点选择4S店，方便顾客参加活动，提高参与度。购物中心选择人流量大的购物中心，提高活动曝光度。社区选择社区，方便周边居民参与活动，增强用户粘性。

线下活动互动方式现场抽奖参与活动的用户可以通过扫描二维码，关注公众号并填写信息参与抽奖，奖品设置可包含汽车保养优惠券、精美礼品等。互动游戏设置趣味互动游戏，例如汽车知识问答、VR驾驶体验等，吸引用户参与并增强互动性。拍照打卡设置打卡点，鼓励用户拍照分享至社交平台，并设置话题标签，提升活动影响力。专家咨询邀请专业技师或专家为用户提供汽车保养方面的咨询服务，并设