国美公关学习课件.pptxVIP

国美·

公众图·

公关危机策略计划;国美简介;

;黄光裕案件;案件进展;黄光裕案涉案公众图;国美控股权之争

8月4日，黄光裕发函要求召开股东大会罢免陈晓等职位，正式拉开国美控制权之争。国美特别股东大会9月28日14：30在香港铜锣湾怡和街88号富豪酒店地库一楼富豪宴会厅召开

结果：国美电器控股有限公司股东以微弱优势在香港举行的这场大会上否决了黄光裕罢免陈晓执行董事兼董事会主席职务的动议，但黄光裕对撤销今年5月股东大会上通过的新股增发提议获得大多数支持，成功避免自己的股权遭稀释，继续保持国美第一股东的地位。;国美现状与问题：

现状：经过了控股权之争，国美现有陈晓任董事长，黄光裕仍是第一大股东，发展缓慢，投资者不满国美现状

问题：管理水平不高发展缓慢品牌危机;国美公众图;国美公关危机策略计划;背景定位

经过国美控股权之争，尽管国美积极采取“弃帅保车”的策略，不断在声明中割断黄光裕危机与国美的连带关系，但鉴于之前黄光裕在国美的强势领导力，国美仍然无法在“去黄光裕化”后安然无恙。再者，黄光裕手头的未上市门面亦是很大威胁，很有可能形成“两个国美”。;内部调整;国美电器;项目策划;

3淡化与黄光裕关系

4促销吸引消费转移公众注意

5充分利用媒体做好宣传

三目标受众

?全国各地核心媒体的记者

?国内外同行、合作伙伴、政府部门

?消费者

?国美电器全国四万多名员工;安抚内部人员稳定军心

改善环境，让员工轻松工作，增加员工福利，组织员工出游，在出游同时既增加员工之间的团结合作，又能安抚军心，董事局主席陈晓做好员工动员大会;淡化与黄光裕关系

通过宣传，让大家了解国美已经不是20年前的国美，也不再是黄光裕一个人的国美，黄光裕被调查是他的个人问题，是香港创维的问题，是在资本市场上的问题，而与内地市

无关。

让新一届的董事局公开亮相，是外界了解国美已不再是以前的国美，他是一家上市公司，现在运营正常。

“去”黄光裕，为了彻底去除这件事情的恶劣影???，避免在即将到来的年终促销中再次受到舆论波及。

;1新产品的上市促销

2买满3000元可获赠小电饭锅

3假期期间，家庭全家消费的获赠200元消费券

……;媒体宣传

1援助受灾孤儿计划启动仪式，引发媒体的关注、报道。

2在多家媒体征集中国爱心志愿者，引起目标公众对国美的更深层次的关注。

3国美电器董事局主席陈晓带头做宣传，企业家的影响力和人格魅力。

4企业形象与公益活动研讨会，国美促进企业品牌传播与公益事业提升到建设和谐社会体系。;媒体选择;电视媒体：CCTV－新闻、BTV－1晚间新闻报道、凤凰卫视、香港无线电视台、路透社、美联社等

平面媒体：新华社、人民日报、北京日报、北京晚报等

网络媒体：新华网、中新网、中国广播网、人民网、中国经济网、新浪、搜狐、千龙等

专业媒体：《中国家电》、《家电市场》、《数字家电》、《电器》等

;社会回馈;1资助贫困大学生。

2多参加公益活动，领养孤儿帮助灾区人民重建家园。

3修建一些基础设施修建孤儿院福利院等。

4定期做好促销回馈消费者。

5让受资助的大学生带薪实习，给大学生更多的机会锻炼自己。

;Thankyou!;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.