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前台客服岗位职责.pdf

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    前台客服工作职责

    1、学习有关法规、条例、熟悉本行业业务知识和操作程序。依法管，热

    情服务，按章办事。

    2、坚守工作岗位，按时上下班，上班佩带工作牌，热情接待业主和来访客

    人，对业主的投诉要耐心细致地做好解释工作，并及时进行调查处，争取有效

    投诉处率达100%。

    3、熟悉所辖物业楼宇的结构、楼座的罗列、栋号、单元户数、管线网络，

    业主的基

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