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数字化转型与企业绩效问题研究

摘要：近年来，数字化经济飞速发展，企业数字化转型也成为全球经济发展的必然，当前，我国已经有大概25%的企业展开了数字化转型，那么什么是数字化转型？数字化转型的动因是什么？数字化转型下企业绩效评价体系如何？企业数字化转型对其绩效的影响又怎样呢？国内外学者对于以上这些方面进行了大量的研究，本论文主要从数字化转型的内涵、动因、路径，以及数字化转型对企业绩效的影响等几个方面进行文献综述，希望能给相关研究者们提供一定的理论借鉴。

关键词：数字化转型；动因；绩效评价；影响

一、引言

随着5G互联网、云计算、大数据等数字技术的迅速发展，这些关键技术也逐渐融入到企业发展的内增力当中，全球数字化转型已成为共识。数字化转型在给一些企业带来机遇的同时也给绝大多数企业带来了巨大的挑战，根据埃森哲发布的《2021年中国企业数字化转型指数研究》报告，截至2021年底，转型程度显著的领军企业的占比由2018年的7%，迅速增长到16%，同时这些企业的管理、技术及创新能力等各个方面都实现了质的飞跃，利润也伴随着正向稳步增长，但大部分企业在转型过程都会面临各种各样的问题，也会出现转型不成功、转型后绩效增长不明显的结果。所以，企业如何实现数字化平稳转型仍然需要长期曲折的探索。

二、数字化转型的内涵

NegroponteN在1995年的时候就率先提出了“数字化转型”这个概念，他认为数字化转型不是简单地把信息转变为数据，然后再利用数学模型把它们转换成二进制代码引入计算机，而是要把数字化渗透到企业的各个方面，包括企业生产资料、商业活动、生产关系等当中；KaragiannakiA也认为，数字化转型是要将信息技术应用于企业生产。

与传统经济模式相比，数字化转型变革是数字科技与企业战略的深度融合，通过学习、融通、创新与协作等机制，让企业在逆境中寻求到存活的途径，打破原有的生产要素，构筑新的生产函数，助推企业实现技术创新、业务流程简化、产品或者服务升级，以及商业模式转型等。

企业要顺利进行数字化的转型，就必须变革其组织结构。需要企业运用新兴的数字技术，将企业运营、生产、销售等环节的数据进行链接并且进行数字化的展现。再通过设定的算法进行进一步的加工处理，从而得到有效的反馈信息，来以此增加企业价值。这就需要企业具备技术、战略、能力、文化于一体的组织架构来改善其实体结构，触发实体属性的重大变化，从而提升企业内部运营效率和组织绩效。

三、数字化转型的动因

当前，传统企业进行数字化转型已成为大势所趋。然而，因为企业类型、行业、规模等不同造成其发展程度不同，并且其开展数字化转型的动因也并不相同。归纳起来，企业数字化转型的动因大概有以下几个方面：

1.以转型促发展。21世纪是发生翻天覆地变化的时代，经济全球化、信息网络化以及数据资源化是这个时代的新面貌，众多企业纷纷顺应时代发展，投身数字化转型，改变原有生产、管理和销售等方面的模式，实现企业的全面转型升级和持续发展。

2.提高融合发展竞争力。有效资源的短缺和环境压力的增加、企业人力成本的日益上升及行业竞争力度的加剧，让众多企业无法适应飞速变化的市场环境，传统企业唯有紧跟时代步伐，进一步加快数字化基础设施建设，加大数字技术投入，提高营运能力，才能真正打造企业的融合发展竞争力，在快速前进的数字化浪潮中占据一席之地。

3.打造创新驱动模式。人工智能、大数据、云计算等技术与其他领域学科的交叉融合，成为新一轮企业数字化转型过程中创新的突破点。实体企业可以通过加大智能化成果转化与应用的力度，投入大数据技术的研究与开发，完善智能平台开发与建设等活动提升企业创新能力，使得数据资源占据主导地位，逐渐替代传统低价值贡献要素，成为推动企业经济绩效快速增长的强大驱动力。

4.降低运营成本。数据化转型使得各个行业的成本与收入都带来了巨大的对比变化，其中为制造业、物流服务业、电商带来的影响尤为明显。数字化转型在一定程度上打通了企业运营中的采购、生产、销售、管理等环节，通过构建一站式的资源数据共享中心，整体流程可以实时监管，结果也可以追溯，从而节省在管理中产生的冗余成本。生产环节的柔性化与智能化、销售环节对于客户更好的筛选，可以为企业带来更多的利润。

5.获得经济效益。在市场经济体系中，企业生存的最终目的是获得经济效益，而在数字经济飞速发展的当下，利用数字化转型实现经济利益增长成为企业的选择。在埃森哲《强韧·创新·突破：2020中国企业数字转型指数研究》中，零售与物流行业的数字化投资意愿位居前列。面对疫情考验，物流与零售行业依托数字化能力双双实现自我重塑，2021年上半年商品零售19万亿元，同比增长20.6%；全国社会物流总额超150.9万亿元，同比增长15.7%，成功将数字化优势