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网络课程退费免责协议

合同编号：__________

甲方（课程提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、协议的介绍与说明

1.协议的背景与目的

本协议旨在明确甲乙双方在网络课程提供与学习过程中的权利和义务，特别是关于课程退费及免责方面的相关事宜。其目的是为了保障双方的合法权益，保证课程的顺利进行以及在特定情况下的退费处理能够有章可循。

2.协议的适用范围

本协议适用于甲方所提供的各类网络课程，包括但不限于在线直播课程、录播课程、互动课程等。只要乙方报名参加了甲方的网络课程，本协议即对双方产生约束力。

二、课程信息与费用

1.网络课程的详细描述

甲方应向乙方提供网络课程的详细信息，包括课程名称、课程内容、教学大纲、授课教师、课程时长、课程安排等。乙方在报名前应仔细阅读并了解课程的详细描述，保证该课程符合自己的学习需求和期望。

2.课程费用及支付方式

乙方应按照甲方规定的课程费用标准支付相应的费用。课程费用的具体金额将根据乙方所选择的课程类型和学习时长而定。乙方可以选择通过以下支付方式支付课程费用：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。乙方在支付课程费用后，应及时保存好支付凭证，以便日后查询和核对。

三、退费政策

1.退费的条件与情形

（1）若甲方在课程开始前，因不可抗力因素（如自然灾害、行为等）导致无法按照原定计划提供课程，乙方有权要求全额退费。

（2）若乙方在课程开始前，因个人原因无法参加课程，在课程开始前[具体天数]内提出退费申请的，甲方将扣除课程费用的[X]%作为手续费后，退还剩余费用；在课程开始前[具体天数]内提出退费申请的，甲方将扣除课程费用的[X]%作为手续费后，退还剩余费用。

（3）若乙方在课程进行过程中，因甲方的教学质量问题（如教师授课水平不符合约定、教学内容存在严重错误等）导致无法继续学习，乙方有权要求退还剩余未上课程的费用。

（4）若乙方因个人身体原因或其他特殊情况，无法继续完成课程学习，并能提供相关证明材料的，甲方将根据课程的实际进度，按比例退还剩余费用。

2.退费的流程与时间

（1）乙方如需退费，应向甲方提出书面申请，并说明退费原因。

（2）甲方在收到乙方的退费申请后，将在[具体天数]个工作日内进行审核。审核通过后，甲方将按照本协议约定的退费条件和比例，计算应退还的费用，并在[具体天数]个工作日内将退费款项退还至乙方指定的账户。

（3）如乙方的退费申请不符合本协议约定的退费条件，甲方将在审核后及时通知乙方，并说明原因。

四、免责条款

1.一般性免责声明

在法律允许的范围内，甲方对因不可抗力、系统故障、网络问题等非甲方原因导致的课程无法正常进行或学员学习受到影响的情况，不承担责任。但甲方应在合理的时间内采取措施尽力解决问题，减少对学员的影响。

2.特定情况下的免责规定

（1）如因学员自身的设备问题（如电脑故障、网络连接问题等）导致无法正常参加课程或学习受到影响，甲方不承担责任。

（2）如学员在课程学习过程中违反甲方的课程规定（如抄袭作业、作弊等），甲方有权根据情节轻重采取相应的处理措施，包括但不限于警告、暂停学习、取消学习资格等，且对此造成的后果不承担责任。

五、双方的权利与义务

1.学员的权利与义务

（1）学员有权在课程开始前了解课程的详细内容和教学安排，有权对课程提出合理的建议和意见。

（2）学员应按照甲方的要求按时完成课程学习任务，积极参与课程互动和讨论。

（3）学员应遵守甲方的课程规定和学习纪律，不得从事任何违法、违规或违反道德的行为。

（4）学员应保护好自己的学习账号和密码，不得将其泄露给他人，否则由此造成的后果由学员自行承担。

2.课程提供方的权利与义务

（1）甲方有权根据教学需要对课程内容和教学安排进行调整，但应提前通知学员。

（2）甲方应按照课程描述和教学大纲的要求，为学员提供高质量的教学服务。

（3）甲方应保护学员的个人信息和学习数据的安全，不得泄露给第三方。

（4）甲方应及时处理学员的咨询和投诉，为学员提供良好的学习支持和服务。

六、知识产权

1.课程内容的知识产权归属

甲方拥有网络课程的知识产权，包括但不限于课程内容、教材、课件、视频等。未经甲方书面授权，乙方不得对课程内容进行复制、传播、修改或用于其他商业用途。

2.学员对课程内容的使用限制

乙方仅有权在学习过程中使用课程内容，不得将其用于其他任何目的。乙方不得将课程内容分享给其他非学员人员，不得将课程内容至互联网或其他公共平台。如乙方违反上述规定