行政2021年工作总结及2020年工作计划.pdfVIP

行政2021年工作总结及2020

年工作计划

Administrativeworksummaryin2021andworkplanin2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-067347

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

行政工作总结

行政2021年工作总结及2020年工作

计划

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

行政2019年工作总结及2020年工作计划（一）

2019已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公

司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这

个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，

不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体

目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成

了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将2019年的工作作以

下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人员是展现公司形象的第一人，从2019年x月入职至今，我严格按照

公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业

务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的

不时之需，近一年多年来，共计接待用户达1600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

行政工作总结

认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提

高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资

料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理

饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及

时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加

墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的

物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看

原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接

联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及

时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车

票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对

于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同

事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认

时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办

事处新