2025年其他类-邮政行业职业技能鉴定-通信信息业务员考试历年真题常考点试题带答案1.docxVIP

2025年其他类-邮政行业职业技能鉴定-通信信息业务员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.判断题(共5题)

1.一个完整的计算机系统由电脑主机和操作系统两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

2.消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。

3.消费者的性格影响到其购买行为的倾向性

4.通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责，专用设备(连接通信运营商网络)，专有场地（邮政局所的部分区域）；直接与通信运营商进行网络连接，只能经营一家运营商的产品和服务，具有排他性。

5.每一位客户从进入公司，就开始享受该公司的服务，在整个过程中，公司所能做的一切工作就是客户服务工作。

第2卷

一.判断题(共5题)

1.电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

2.市场调查是一种获取市场信息的重要手段，企业的营销决策，离不开市场信息。

3.盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函、文件和盲人使用的特种纸张都可按国内盲人读物寄递。

4.邮政网上业务：用户可以登录电子邮政站点（183网站），在线办理邮政业务，如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。

5.目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了邮政业务的电子化，建立了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。

第1卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：错误

2.参考答案：正确

3.参考答案：正确

4.参考答案：正确

5.参考答案：正确

第2卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：错误

2.参考答案：正确

3.参考答案：错误

4.参考答案：错误

5.参考答案：正确