综合超市保安手册.pdfVIP

粽合超市

营运规范

保安手册

二零零二年八月

目录

■■

刖百

第一单元

第二单元岗位职责

第三单元工作程序

二十四时工作流程

典型事件工作程序

Ui

第单元规章制度

消防部分规章制度

保安部分规章制度

第五单元应急事件的处理

第六单元开业典礼警卫方案

第一单元前言

一、适用范围

本手册适用于XX综合超市各门店的保安、消防、稽核等工作。

二、目的

制本手册的目的是为综合超市正常运转提供比较详细的参考

资料，同时规门店保安部的工作程序和规章制度，以便保安管理人

员依照执行。鉴于保安的特殊情况，各地可结合当地实际情况，再制

相应的各种管理细节。

三、益处

商场的安全管理可确保消费者购物安全、提供员工安全的工作环

境，同时减少公司的财物损失，并维护良好的社区关系。通过对本手

册规范内容的学习，有关管理人员及员工将能够在较短的时间内掌握

保安、消防和稽核的工作内容及操作要求，更好地从事其本职工作。

四、概念解释

保安是指门店营运中对人员、商品、财物实施的安全保安。

消防是指防止火灾、水灾及灭火和其他灾情处理。

稽核是指顾客交完商品款后，在出店大门时，由保安部所属稽核

员对其进行销售明细单与所购商品的复查。

五、组织结构

上级：行政部经理

级别：店内二级部门

第二单元岗位职责

一、消防主管（或领班）岗位职责

1.接受保安部主管领导，负责商场的消防安全。负责落实上级的有

关消防安全法规，实施XX综合超市制的消防管理规，指导

各用户制相关的消防制度，发现隐患及时与有关部门负责人联

系，共同制整改措施并报告保安部经理（主管）；

2.负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完

善，随时保持完好；协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电

梯的检查维护；

3.负责消防专业员工的行政管理教育，指导消防领班“广、电、音、

自动监控”的工作：

4.负责员工的业务培训，期组织业务知识学习含（对外学习班）

期进行消防知识考核；

5.负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制实施，负责义

务消防队员的专业培训和期演练；

6.协调与政府消防部门和相邻单位的业务关系，取得他们的支持帮

助，确保场的消防安全；

7.收集、整理、保存场的消防档案的资料；

二、消防中心监控室岗位职责

1.每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班

人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状

态；

2.熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控

设备异常或故障，应立即向保安部值班领导或主管汇报，不得

擅自摆弄；