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文化民生1
身心双重视角下的博物馆疲劳现象：
成因剖析与应对策略
陈凌云
【摘要】本文从身心双重视角出发，探讨了博物馆疲劳现象的成因及其应对策略。文章从客观环境和心
理因素两个方面入手，详细剖析了博物馆疲劳产生的身心机制，包括环境因素（如噪音、空气质量、拥挤程
度）和心理因素（如信息过载、入馆叙事冲突、注意力竞争和参观动机差异），提出一系列缓解博物馆疲劳
的策略，包括优化参观路线和休息区域、控制人流量、降低认知负担、建立与观众入馆叙事的联结，以及增
加多感官互动体验等，从而提升观众的文化体验品质，增强公众的文化获得感和幸福感，推动博物馆事业在
新时代背景下实现高质量发展。
【关键词】博物馆疲劳；身心机制；应对策略；公共文化服务
习近平总书记在党的二十大报告及多次地方硬件设施持续完善的同时，博物馆的公共文化服
调研中均明确强调，必须完善现代公共文化服务务效能仍有进一步提升的空间，需要从“多不
体系，全面提高文物保护利用和文化遗产传承发多”“够不够”“全不全”向“好不好”“精不
展水平，推动中华优秀传统文化实现创造性转化精”“特不特”转变。
和创新性发展。对于博物馆这一公共文化服务体目前我国对于博物馆观众体验的研究尚显不
系的重要组成部分，提出了实现高质量发展的新足，公众在参观博物馆时常常遭遇“博物馆疲劳”
目标和新要求。的困扰，降低了观展体验感，并对博物馆的服务
根据国家文物局2023年5月发布的数据统
效能构成了一定的制约。因此，有必要对“博物
计，2022年全国范围内博物馆总数已达到6565
馆疲劳”这一现象的概念、内涵、发生机制和原
家，其中超过90%的博物馆实现了免费开放；因等进行分析，进而提出缓解博物馆疲劳、提升
2022年全年，全国博物馆共计接待观众5.78亿
观众体验的策略，推动博物馆事业在新时代背景
人次，举办线下展览3.4万个，并开展近23万场下实现高质量发展，增强受众的文化获得感和幸
教育活动，充分体现了博物馆在文化传承和社会福感，以更好满足人民群众对美好生活的向往和
教育方面的重要作用。在博物馆数量大幅增长、追求。
【作者简介］陈凌云，上海社会科学院文学研究所助理研究员，研究方向为公共文化、博物馆学、艺术
学理论。
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人文天下2024年6月刊1总第224期
一、博物馆疲劳现象：定义与内涵主要描述观众在参观过程中逐渐出现的精力耗竭、
作为现代意义上的博物馆起源地，欧美地注意力分散、认知功能衰退及疲劳的现象。从生
区的学者和博物馆从业者最早观察到博物馆疲理层面来看，这种疲劳源于中枢神经系统对反射
劳现象的存在。1916年，就职于美国波士顿美神经系统和肌肉的影响，而心理疲劳则常常叠加
术馆的本杰明·伊夫斯·吉尔曼（BenjaminIves在生理疲劳之上，形成更为复杂的疲劳状态。①
Gilman）在刊物《科学月刊》上发表了一篇文章，此外，周婧景将博物馆疲劳定义为“观众在博物
首次提出了“博物馆疲劳”（MuseumFatigue）馆参观过程中开始出现体力耗竭、注意或兴趣减
的概念。1923年，吉尔曼在其
人力资源管理师持证人
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