2025年自来水公司工作总结报告.docx

研究报告

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2025年自来水公司工作总结报告

一、总体工作回顾

1.12025年工作目标完成情况

(1)2025年，我国自来水公司紧紧围绕“提升供水质量、保障供水安全、优化服务体验”的工作目标，积极开展各项工作。通过全体员工的共同努力，公司各项业务指标均取得了显著成效。供水总量达到XX亿立方米，同比增长XX%，供水覆盖范围进一步扩大，受益人口超过XX万人。在水质方面，出厂水合格率达到XX%，较上年提升XX个百分点，居民用水水质安全得到有效保障。

(2)在供水设施建设方面，全年共完成XX项供水工程，新增供水能力XX万立方米/日。其中，XX座水厂升级改造项目顺利完工，提升了供水系统的稳定性和抗风险能力。此外，公司还积极推进城乡供水一体化进程，解决了XX个农村地区的供水问题，有效改善了农村居民的生活用水条件。

(3)在服务优化方面，公司不断加强内部管理，提升服务水平。通过设立24小时服务热线、优化报修流程、开展用户满意度调查等措施，用户满意度得到显著提升。全年共处理用户投诉XX起，投诉处理满意率达到XX%。同时，公司积极开展节水宣传活动，倡导节约用水，提高公众节水意识，为建设节水型社会贡献力量。

1.2水源保护与水质改善情况

(1)2025年，自来水公司高度重视水源保护与水质改善工作，严格执行国家相关法规和标准。公司对水源地周边环境进行了全面监测，确保水源地水质稳定。通过实施生态修复、植被恢复等措施，水源地水质得到了有效保护。同时，公司加大了水质检测力度，建立了严格的水质监测网络，确保出厂水、管网水等各环节水质均符合国家标准。

(2)在水质改善方面，公司投入大量资金进行水厂升级改造，引入了先进的水处理技术，提高了水质处理能力。针对部分地区水源地水质较差的问题，公司采取针对性措施，如增加预处理工艺、优化运行参数等，有效降低了污染物含量。此外，公司还积极参与流域治理，与上下游企业合作，共同改善水环境质量。

(3)公司积极开展节水减排工作，推广节水技术，提高水资源利用效率。通过优化供水管网、推广节水器具、加强用水监管等措施，全年节约用水量达到XX万立方米。在水质监测和治理过程中，公司注重信息公开和公众参与，加强与社会各界的沟通与合作，共同推动水源保护与水质改善工作的深入开展。

1.3供水安全与应急响应能力

(1)2025年，自来水公司在供水安全保障方面取得了显著成效。公司不断完善供水设施，加大管网巡检力度，确保供水设施安全稳定运行。针对极端天气和突发事件，公司制定了详细的应急预案，并定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。全年共处理各类突发事件XX起，均能在规定时间内得到有效控制，保障了市民的正常用水需求。

(2)在水质安全保障方面，公司严格执行国家相关标准和规定，加强水质监测和预警系统建设。通过安装在线监测设备、建立水质预警机制，能够及时发现并处理水质异常情况。同时，公司加强与环保、气象等部门的沟通协作，共同应对可能影响水质的外部风险。

(3)公司持续提升应急物资储备和救援队伍能力，确保在发生重大供水事故时能够迅速响应。应急物资储备库配备了充足的应急设备、材料，救援队伍经过专业培训，能够快速处置各类突发情况。此外，公司还加强与周边地区的应急联动，形成区域性的供水安全保障网络，共同维护供水安全稳定。

二、供水设施建设与改造

2.1新建供水设施项目进展

(1)2025年，自来水公司重点推进了多个新建供水设施项目，旨在提升城市供水能力和服务水平。其中，XX水厂扩建项目已完成主体结构建设，预计将于明年上半年投入使用，届时将新增供水能力XX万立方米/日。XX供水管网改造工程也取得阶段性进展，已完成XX公里管网的铺设和更新，有效提高了供水管道的输水效率和安全性。

(2)在新建供水设施项目中，特别关注了城乡供水一体化建设。XX地区农村供水项目已完成水源地建设和管网铺设，解决了XX个行政村的供水问题，使当地居民用上安全、放心的自来水。此外，XX城市供水应急备用水源项目正在进行中，预计将有效提升城市的供水应急能力，确保在极端天气和突发事件下，市民的用水需求得到保障。

(3)公司在新建供水设施项目推进过程中，注重工程质量与进度管理，严格遵循国家相关标准和规范。通过公开招标、合同管理、现场监督等方式，确保项目建设质量和施工安全。同时，公司与设计、施工、监理等各方保持密切沟通，及时解决项目实施过程中遇到的问题，确保项目按计划顺利进行。

2.2供水管网改造工程

(1)2025年，自来水公司对供水管网进行了全面改造升级，以提升供水系统的安全性和可靠性。针对老旧管网漏水、腐蚀严重等问题，公司开展了大规模的管网更新工程。截至年底，已完成XX公里的供水管道更换和维修，有效降低了管网漏损率，提高了供水的稳定性。

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