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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
2025·-2025年网店运营知识考试
题库（附答案）
一、单选题
1.店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一
共成交了13笔交易，那么（）
A、店铺今天一共获得了80个UV
B、店铺今天的转化率为10%
C、店铺今天的PV为130
D、店铺今天的跳失率为10%
参考答案:B
2.感觉很旧呀！（）
A、不会吧！都是新货
B、亲，我们的商品都是全新正品，您看看，您是不是选择的复古款
式
C、亲，我们都是新货，你购买的是不是复古款呀
D、以上答案全部不正确
参考答案:B
3.不满意，发票的事到现在都没处理好！（）
A、亲，先别着急，我帮你查询下
B、亲，我帮你问一下我们的售后哦。有可能是他们遗漏了，我联系
他们帮你补发哦。
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
C、你再找找看
D、以上答案全部不正确
参考答案:B
4.用蚂蚁花呗支付，什么时候可以进行分期（）
A、随时可进行申请
B、确认收货后下一个月的1-10日
C、确认收货后下一个月的11-20日
D、确认收货后下一个月的21-30日
参考答案:B
5.回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.
以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）
A、售前客服
B、售中客服
C、售后客服
D、以上都不对
参考答案:A
6.按时发货指商家对客户承诺，现货付款后于（）
A、72小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
参考答案:D
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
7.在淘宝网上开设店铺，不一定要在淘宝网上注册。（）
A、是
B、不是
参考答案:B
8.建行规定如果设置简单登录密码，是不能在网上自助开通网上银行
的。（）
A、是
B、不是
参考答案:A
9.老板，我下了2个订单，发票能否修改成一张?（）
A、亲，不可以的，发票是跟订单走的，每个订单都会有一个发票，你
可以取消订单，重新购买生成一个订单
B、亲，是可以的呢，我这边帮您备注好，发票是按照实际购买的类
目和价格开的哈
C、呵呵，不可以改
D、以上答案全部不正确
参考答案:B
10.在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国
家法律法规的规定。（）
A、是
B、不是
参考答案:A
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
11.变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产
品的或者提高产品的质量。（）
A、图片质量
B、数量
C、分类
D、基本形式
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