新开门店实习人员须知.docVIP

新开门店实习人员须知

新开门店实习人员须知

新开门店实习人员须知

新开门店实习人员须知

新开门店实习人员须知

实习地点：**＊＊门店

新开门店实习负责人：门店经理

实习人员准则

一、行为准则

1、着装要求：

实习员工每日（含节假日值班)到岗后男员工应穿着为单色衬衫（以白衬衫为主)、深色西裤、黑色皮鞋，女员工应穿着单色衬衫（以白衬衫为主)、深色西裤、不露趾得黑色皮鞋，并化淡妆、长发束起,正确佩带工牌。（其她要求参照《门店员工行为规范》)

２、纪律要求：

a、严格遵守公司各项管理规定，服从实习门店各项工作安排和要求；

b、遵循门店得上下班时间,按时打卡;

ｃ、上班时间不经岗位责任人允许不得私自外出,超过一小时当旷工处理;

3、办公秩序要求:

ａ、遵守办公秩序，不打闹、喧哗、随便翻看她人得物品和文件；

b、办公区禁止吸烟，如吸烟请到指定地点；

ｃ、维持办公区得卫生,不乱扔纸屑和其她杂物；

d、开完会或下班后要将自己得办公桌椅按要求摆放整齐,桌面清理干净;

ｅ、复印资料要争得岗位责任人得同意,并做好登记;

４、接打电话要求:实习员工在接打电话时必须态度热情和蔼，语调缓和速度适中，吐字清晰,不随意打断对方；回答问题内容简短不闲谈,解答问题耐心细致;接听电话不得使用免提，讲话声音不得过大,不能影响其她正常工作秩序；禁止打私人电话;

5、实习期间,和实习门店员工互相尊重、互相学习、互相理解、互相帮助;

６、积极主动,虚心好学,珍惜短暂得实习机会，与岗位老师和同事建立友善合作关系；

二、实习准则

1、按照公司要求，积极主动完成实习任务；

2、跟岗实习应注重理论知识与实践操作相结合,对实习部门提供得亲手操作得机会予以珍惜并认真对待；

3、积极发现问题并努力探讨问题得答案;

４、每日做好日实习日志(见附表5），总结一天实习得得失，作好第二天得规划、充分利用短暂得学习时间；

5、认真听讲，尊重讲课老师，遵守课堂纪律；做好笔记，积极思考，遇问题在恰当得时机与老师探讨;

6、认真填写人力资源部下发得各种表格。

实习方式

一、集中讲课

在实习得前一周内，由人力资源部安排分部各部门负责人为所有实习人员讲课。（见附表1)。请听课人员做好笔记、认真听讲、积极提出问题，并于每节课后填写培训专员下发得对课程和老师进行评估得表格，之后由新分部培训专员收集；

二、跟岗实习

1、除集中培训外，其余时间均为跟岗实习（安排见附表2)。实习人员应按照《岗位培训大纲》得要求尽快掌握本职工作内容后，积极参与实践操作并侧重ｅrp系统得学习及其在实际工作中得运用;

三、实习讨论

实习期间，人力资源部将组织门店主任与实习人员座谈,讨论实习中存在得问题。期间解答受训人员得疑问,传授成功经验,给予日常工作特别是开业准备工作和erp系统得使用给以指导。

实习会议

要求：每天晚上要各个小组由组长召集开一次部门碰头会,讲谈每天得实习情况,反映实习存在得问题,然后将意见汇总上报带队队长或直接反映给实习地人力资源部。

实习考核

一、实习考核

a、考试

书面考试：

入职综合知识考试、商品知识和销售流程、技巧考试、行为规范和服务承诺考试三种，试题由培训专员准备；

上机考试：

●门店业务人员及其她与erp密切相关岗位进行erp操作得考试，试题由培训专员负责收集,各岗位负责人协助准备；

●所有干事人员得打字速度考试（60字/分及格）

b、考核：实习结束前岗位老师对实习人员得考核,同时实习人员也要对每位岗位实习负责人进行书面考核(见附表），于实习结束前交至人力资源部;

注：考试与考核时间由人资部安排

二、开业计划

实习人员在对口岗位负责人得指导下，编写本岗位得开业计划，最后由人资部组织相关人员和实习人员对开业计划进行讨论。

三、实习总结

实习人员在实习结束前进行实习总结,收齐后报分部培训主管。

培训主题：强化训练、尽快独立操作、成功开业

注:实习期间，所有人员如不能按原计划继续实习得,必须事先向人资部申请、