牙科前台工作总结.pptx

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2025-03-01 发布于黑龙江
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牙科前台工作总结.pptx

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牙科前台工作总结;;01;提升服务质量;;;02;对初诊、复诊、咨询等不同类型的患者进行分类，制定针对性接待流程。;详细记录患者咨询的问题，包括病情、治疗方案、费用等方面。;预约挂号管理与改进;信息沟通不畅;03;;细节关怀;;;04;根据牙科诊所的收费标准，严格执行各项费用的收取，确保收费的合理性和准确性。;简化结算流程，减少患者等待时间，提高结算效率。;在患者治疗前，提前告知患者可能产生的费用，让患者有所准备。;收费纠纷处理;05;前台与诊疗部门密切合作，确保患者信息准确传递，协调患者就诊时间，提高诊疗效率。;沟通工具和平台;;;06;包括患者接待、问诊、安排就诊、收费等环节，提高接待效率。;以患者为中心，关注患者需求，提供温馨、舒适的就诊环境。;;完善前台工作流程;THANKS