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客户服务授权协议

1.引言

本客户服务授权协议（以下简称“协议”）是由[公司名称]（以下简称“授权方”）与其客户（以下简称“客户”）之间就客户服务事宜达成的协议。本协议旨在明确双方的权益和责任，并约定双方在服务过程中的合作方式和各项事项。

2.定义

在本协议中，以下术语定义如下：

授权方：指[公司名称]，即提供客户服务的一方。

客户：指协议中明确指定并向授权方索要客户服务的一方。

客户服务：指由授权方向客户提供的各项服务，包括但不限于咨询服务、技术支持、售后服务等。

授权账号：指授权方根据客户需求为客户创建的可以访问客户服务的账号。

服务期限：指授权方向客户提供客户服务的有效期限，可根据具体合同约定而定。

保密信息：指任何一方在本协议项下披露给对方的非公开、机密的商业、技术和财务等信息。

3.授权许可

授权方根据客户需求和具体合同约定，向客户提供客户服务，并在授权账号下授予客户有限的、非排他性的、不可转让的许可，允许客户使用授权方提供的相关软件、系统以及技术资源，以获得客户服务。

4.客户义务

4.1客户需要按照授权方的要求，提供准确、真实、有效的信息，并配合授权方进行服务的相关沟通和协调。

4.2客户应妥善保管和使用授权账号，并对使用该账号进行的所有活动负有责任。

4.3客户应遵守相关法律法规和管辖区域规定，不得利用客户服务从事违法、违规操作或者侵犯他人权益的行为。

4.4客户需承担因违反本协议或非法使用客户服务所产生的任何责任、损失或赔偿责任。

5.控制权和所有权

5.1客户理解并同意，客户服务及相关软件、系统和技术资源都是由授权方提供的，客户对此不享有所有权。

5.2客户不得以任何形式侵犯授权方对客户服务及相关软件、系统和技术资源的知识产权。

5.3客户不得复制、修改、翻译、反向工程、销售、分发或以其他方式利用客户服务及相关软件、系统和技术资源。

6.保密条款

6.1双方应对在本协议履行过程中获取的对方的保密信息予以保密，不得未经对方书面许可向任何第三方披露或传播。

6.2双方应采取合理的措施和必要的安全措施，防止对方的保密信息受到不当的泄露、使用或访问。

7.服务期限和终止

7.1服务期限从协议生效之日开始，至根据具体合同约定的服务期限结束。

7.2双方一方如发生违约行为，严重影响协议履行的，对方有权提前终止协议，并要求违约方赔偿损失。

7.3协议终止后，客户应立即停止使用客户服务，并将所有与之相关的资料、文件、数据等归还给授权方或予以销毁。

8.其他条款

8.1本协议的签署、生效、解释和争议解决均适用中华人民共和国（或具体管辖区域）的相关法律法规。

8.2本协议的任何条款无论因何种原因部分或全部无效或不可执行，不应影响其他条款的效力。

8.3双方同意以书面形式对本协议进行修改或补充，并依法履行相关程序。

本协议自双方代表签署之日起生效。双方共同遵守并履行本协议的各项约定。

请注意：本协议仅为示例文本，并非法律文件。双方在签署正式合同之前，应详细阅读并对内容进行修改和补充以适应具体的合作需求。