公共关系学1学习课件.pptxVIP

重庆交通大学人文学院;什么是公共关系？;学习公共关系能做什么？;公共关系就在我们身边;;广告与公关;广告与公关;新的营销环境下企业成功的法宝？;新营销和新传媒环境下的公共关系;（一）媒体商业中的转变;9/27/2020;（二）传统大规模

营销的衰落;（三）变化的媒体消费习惯;;（四）信息的渠道、丰富程度和速度;（五）下降的品牌忠诚度;eg：新媒体在公关中的运用;;课程介绍;;;第一部分

公共关系原理;第一部分公共关系原理;5、公共关系调查

6、公共关系策划

7、公共关系计划与实施

8、公共关系评估

9、内部员工关系

10外部公共关系;11、语言与非语言沟通

12、文字沟通

13、公共关系专题活动（一）

记者招待会、展览会

14、公共关系专题活动（二）

庆典活动、赞助活动、其他活动

15、危机管理

16、网络传播;参考教材：

《公共关系学》居延安复旦大学出版社

《公共关系学》张克非高等教育出版社

《公共关系学教程》杨加陆复旦大学出版社

《公共关系学》廖为建高等教育出版社

《公共关系学》熊源伟安徽人民出版社

《现代公共关系学》何修猛复旦大学出版社

;教学学时共32学时,以课堂讲授为主，分析案例为辅。;学习方法;学习要求

出勤-提问即点名

习题作业集/案例-按时按要求交

课堂表现;

1、学习态度评价占总成绩的30%：包括出勤率（10分）、上课表现及作业完成情况（10分）。旷课一次扣五分，少交一次作业扣两分，直到扣完为止。

2、期末卷面考试占70%。

;第一部分

公共关系原理

;第一章

公共关系概念及特征

;

;重点（★）难点（▲）;;同仁堂的危机公关能力

;;1、1公共关系的涵义分析

;目前，公共关系的发展水平已成为衡量一个国家和地区国民经济与社会文明发展程度的一种客观标志。

人们往往从不同的角度对“公共关系”加以理解，因此就赋予了“公共关系”以多种含义。请大家对以上话语做出判断：

（1）“海尔的公共关系很好”

（2）“小布什一上台就出访西欧，明显在搞公关”

（3）“张朝阳很有公关头脑”

（4）“小泉参拜谨国???社影响了日本的公共关系”

（5）“李老师是教公关的”;从静态角度看：公共关系是一种状态

从动态角度看：公共关系是一种活动

从观念角度看：公共关系是一种意识（思想）

从理论建设角度：公共关系是一门学科

从社会化角度看：公共关系是一种职业;公共关系状态：世界上有了两个人就有了人际关系，有了两个集团、组织，就有了“公共关系”。这是说公共关系是一种客观存在，是自古就有的，不管你承认与否，它都会影响组织的生存与发展.

公共关系活动：即组织主体为塑造自身的良好形象而有计划、有意识的采取各种措施，改善自身行为的价值取向，保证组织主体与公众之间的良好传播与沟通，进而寻求公众对组织的理解与信任的一种管理实务.;;康非尔定义

费兰克·杰夫金斯的定义

世界公共关系协会大会的定义

莱克斯·哈罗博士的定义

博雅公关夏博新

台湾公共关系专家祝振华先生的定义

中山大学王乐夫、廖为建教授的定义

居延安教授的简练定义

;康非尔定义;费兰克·杰夫金斯的定义;世界公共关系协会大会的定义;美国社会科学家莱克斯·哈罗博士，在美国公关研究和教育基金会的资助下，招集65位权威人士共同研究了472条定义之后，归纳出：

公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理；将公众的意见传递给管理部门并作出反应，明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先最好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工具。;博雅公关夏博新;祝振华先生的定义;中山大学王乐夫、廖为建教授的定义;居延安教授的简练定义;是指一定组织于其公众之间的关系，是主体主动作用于客体的实践活动，是一种组织行为；社会组织是主体，特定公众是客体。

组织和公众的关系协调是通过双向传播沟通这一过程来实现的；是一种传播活动。

公共关系活动并不是盲目的好无意识的，而是一个有目的、有计划的过程；

公共关系活动必须达到双向沟通。

公共关系主体是一个自觉控制的主体，它必须有自己的、具有社会责任感的行为规范和准则。;1、公共关系的行为主体是组织机构

2、公共关系的沟通对象是相关公众

3、公共关系的工作手段是传播沟通

4、公共关系的本质是双向的信息交流

5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的组织形象（满