项目六深探饭店判断有答案.docx

项目六深探饭店判断

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.管理是一种实践，其本质不在于“行”而在于“知”;其验证不在于逻辑，而在于成果;其唯一权威就是成就。[判断题]*

对

错(正确答案)

2.对饭店来说，服务态度直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。[判断题]*

对

错(正确答案)

3.优质服务可以提高饭店的知名度和美誉度，吸引客源，并使客人再度光临，成为饭店的忠诚客人，最终带来可观的经济效益。[判断题]*

对(正确答案)

错

4.现代饭店服务的原则是“宾客至上”,强调宾客满意，并在内部倡导“前台为宾客服务，后台