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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
物业管理知识测试试卷
（卷面总分为100分，考试时间为150分钟）
部门：______________姓名：______________得分：_______________
一、填空题（请将正确的答案填在横线内，每题分，共分）
I10
1、发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持8—10米的距离,防
止触电。
2、日常管理工作中“五声服务”是欢迎声、问候声、致谢声、致
歉声、告别声。
3、业主是物业所有权人，即房屋的所有权人和土地的使用权人。
4、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共用部分的基仃权
以及参与所住小区物业管理以共活动的成员权,并承担相应的义。
5、建筑物的墙、柱为砖砌筑，楼板、屋顶、楼梯为钢筋混凝土或钢
木制作为混合结构。
6、墙体承重可分为纵墙承重和横墙承重两类。
7、电梯的厅门部分包括厅门、迢唤、按钮箱、层楼显示装置等:
8、清洁卫生检查标准中的垃圾清运:垃圾清运是否准时,是否日产
日清,清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否
每日将垃圾桶内外清洗二次。
、重量单位中表示吨。
9T
10、质量管理体系文件可分为四个层次，即质量于•册、程序文件、
作业指导书、质量记录。
二、判断题（正确的打“厂，错误的打“，每题分，共分）
X”120
1、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事
务委托物业管理公司进行管理的活动。（V）
2、分期开发的住宅区，经半数投票权的业主中请，开发商可以召
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。（X）
3、资质二级企业注册资本需500万元以上。（X）
4、民用建筑尽管开工和结构各不同，但一般都是由基础、墙、
柱、楼地面、楼梯、屋顶、门窗等主要部分所组成。（丿）
5、管理服务费包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、
保险费用。（X）
6、设在门窗洞口顶部的横梁称过梁。其作用是承受洞口上部的荷
载并将荷载传给两侧墙上。（V）
7、顾客是指接受产品的组织或个人。（“）
8、请示是向下级领导机关请求对某项工作或问题及时给予答复的
公文。（X）
9、通知的主体部分，是通知的具体事项，内容比较复杂时，应分
条、分段叙述，让人一目了然。（M）
10、公用设施专用基金由区住宅管理部门设立专账管理，区住宅
管理部门对业主委员会正常使用公用设施专用基金可以加以控制和干
涉。（X）
11、领导作用是指领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创
造并保持使员工能充分参与实现组织冃标的内部环境。（M）
12、二次供水设施管理人员需取得市卫生部门出具的《健康合格证》
和《卫生知识培训合格证》。（）
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