社工师培训《社会工作实务(初级)》之知识框架篇.pptVIP

社会工作实务〔初级〕之知识框架篇主讲：李元来邮箱：全国社会工作者职业水平考试培训

2全篇主要内容◆第一模块——知识框架篇◆第二模块——应试攻略篇

3第一模块——知识框架篇“158”“1”就是要求考生掌握一个过程——社会工作实务通用过程，“5”就是要求考生掌握5类特殊群体社会工作实务，“8”就是要求考生掌握8个特殊领域社会工作实务。

4章节体系一个过程第一章社会工作实务的通用过程五类群体第二章儿童社会工作第三章青少年社会工作第四章老年社会工作第五章妇女社会工作第六章残疾人社会工作八大领域第七章矫正社会工作第八章优抚安置社会工作第九章社会救助社会工作第十章家庭社会工作第十一章学校社会工作第十二章社区社会工作第十三章医务社会工作第十四章企业社会工作

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第一章社会工作实务的通用过程

第一节接案

是整个助人过程的根底和起点，目标是要建立良好的专业关系考纲要求：接案的步骤及核心技巧接案应注意的事项

6社会工作者小李在社区活动中结识了学习遇到困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的〔〕。2013A.接案B.接触C.筛选D.走访答案：A

7?一、接案的步骤及核心技巧◆接案阶段的主要工作和步骤：了解效劳对象的求助原因和求助过程；初步评估效劳对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。〔多项选择〕

8〔一〕接案前的准备??1、了解效劳对象的来源：P2?主动求助者〔自己找来的〕?由他人介绍或机构转介而来的〔他者介绍的〕社工主动接触的〔通过外展工作主动接触的〕

9?2、认定效劳对象的类型

〔根据效劳意愿来划分〕自愿型效劳对象〔自己找来的，动机强，工作好做〕非自愿型效劳对象〔被动接受，有抗拒，难度大，不好建立关系〕小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业。经医家机构接转介，小郑进入一家机构接受职业康复效劳。小郑属于〔〕效劳对象。2014真题A.自愿B.外展C.非自愿D.潜在答案：A

103.“潜在效劳对象”与“现有效劳对象”p2现有效劳对象：已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的效劳对象，被称为现有效劳对象。潜在效劳对象:尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要效劳资源和协助的效劳对象，即是潜在效劳对象。

11小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是()的效劳对象。(2012年真题)A．潜在B．现有C．外展D．自愿此题正确答案为:A

124、了解效劳对象的求助过程进行求助是效劳对象在尝试自己解决问题不果后的最后选择5、做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲〔1〕效劳对象资料准备。P3了解其是否接受过效劳；了解其身体和精神状况；走访社区，了解其个人和社会处境；了解其是否有特殊事项〔2〕拟定初次面谈的提纲〔内容如下〕。P31〕介绍自己以及专长；2〕说明会谈的目的和内容、双方的角色和责任；3〕介绍机构的功能和效劳、相关政策和工作过程；4〕征求效劳对象对会谈安排的意见，了解其期望；5〕询问其有无需紧急处理的事情

1362.小强因为与父母发生争吵，主动打寻求社会工作者小王的帮助。小王为了与小强进行初次面谈，需要做的准备工作包括()。2013A.向小强父母了解小强的情况B.向小强解释机构的效劳要求和范围C.了解小强目前的身体和精神健康状况D.了解小强是否有需要谨慎处理的特事项E.了解小强以前是否接受过社会工作者的帮助答案ACDE

14〔二〕会谈：(为预估做准备)P3~P61.会谈的目的和会谈场所的安排：会谈的时间〔下班后、晚上或周末〕和地点安排应征询效劳对象的意见。面谈场所要舒适、安静，具有私密性和平安感，以使会谈能够顺畅进行而不被干扰。

152.会谈的主要任务：(多项选择)界定效劳对象的问题(他们关心的问题和困惑是入手点)；澄清社会工作者和效劳对象各自的期望和义务；鼓励并促进效劳对象进入角色；促进和诱导效劳对象的改变；达成初步协议，内容包括：机构和社会工作者可以提供的效劳；对效劳对象问题的初步界定；相互的角色期望及暂定的工作时间长度。