加油站知识问答：客户档案管理、温度计校准等内容.docx

加油站知识问答：客户档案管理、温度计校准等内容

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61.卸油过程中，为避免卸油过于缓慢，可以将计量口打开。[0.5]

A.是

B.否(正确答案)

答案解析：卸油过程中，为保证一次回收效果，必须保持密闭避免在接卸油过程中导致油气无控逸散

62.建立完善的客户管理制度是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程。[0.5]

A.是

B.否(正确答案)

答案解析：建立完善的客户档案是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过