国家文明文明旅游示范单位申报材料.docxVIP

国家文明文明旅游示范单位申报材料

一、主题/概述

二、主要内容（分项列出）

1.小文明旅游政策与措施

（1）加强旅游市场监管

（2）提升旅游服务质量

（3）加强旅游文明宣传

（4）完善旅游基础设施

（5）加强旅游从业人员培训

2.编号或项目符号：

（1）加强旅游市场监管

?严格执行旅游市场准入制度

?加强旅游市场执法力度

?严厉打击旅游市场违法行为

（2）提升旅游服务质量

?优化旅游产品供给

?提高旅游从业人员素质

?加强旅游服务标准化建设

（3）加强旅游文明宣传

?开展文明旅游宣传活动

?强化旅游文明教育

?营造文明旅游氛围

（4）完善旅游基础设施

?加强旅游交通建设

?提升旅游住宿条件

?改善旅游餐饮服务

（5）加强旅游从业人员培训

?定期开展旅游从业人员培训

?提高旅游从业人员文明素养

?增强旅游从业人员服务意识

3.详细解释：

（1）加强旅游市场监管

旅游市场监管是保障旅游市场秩序、维护消费者权益的重要手段。通过严格执行旅游市场准入制度，确保旅游企业具备合法经营资格；加强旅游市场执法力度，严厉打击旅游市场违法行为，维护旅游市场秩序；严厉打击旅游市场违法行为，保障消费者权益。

（2）提升旅游服务质量

旅游服务质量是旅游业发展的核心。优化旅游产品供给，满足消费者多样化需求；提高旅游从业人员素质，提升旅游服务水平；加强旅游服务标准化建设，确保旅游服务质量。

（3）加强旅游文明宣传

文明旅游宣传是提高全民文明素质、营造良好旅游环境的重要途径。开展文明旅游宣传活动，提高消费者文明旅游意识；强化旅游文明教育，培养消费者文明旅游习惯；营造文明旅游氛围，引导消费者文明旅游。

（4）完善旅游基础设施

旅游基础设施是旅游业发展的基础。加强旅游交通建设，提高旅游交通便捷性；提升旅游住宿条件，满足消费者多样化需求；改善旅游餐饮服务，提升旅游消费体验。

（5）加强旅游从业人员培训

旅游从业人员是旅游业发展的关键。定期开展旅游从业人员培训，提高其文明素养和服务意识；增强旅游从业人员服务意识，提升旅游服务水平。

三、摘要或结论

四、问题与反思

①如何进一步提高旅游市场监管力度，确保旅游市场秩序？

②如何更好地满足消费者多样化需求，提升旅游产品供给？

③如何加强旅游文明宣传，提高全民文明旅游意识？

④如何完善旅游基础设施，提升旅游消费体验？

⑤如何加强旅游从业人员培训，提高其文明素养和服务意识？

[1]国家旅游局.（2017）.关于开展国家文明旅游示范单位创建活动的通知.

[2]，.（2018）.我国文明旅游发展现状及对策研究.

[3]，赵六.（2019）.文明旅游在旅游业发展中的重要作用.

[4]中国旅游研究院.（2020）.中国旅游业发展报告.

[5]网易新闻.（2021）.我国文明旅游事业取得显著成效.