二零二五年度外贸公司售后服务合同.docx

二零二五年度外贸公司售后服务合同

甲方（采购方）：

甲方名称：外贸公司

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

乙方将为甲方提供二零二五年度的售后服务，包括但不限于产品维修、技术支持、备件供应等。

2.服务标准

乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保产品正常运行，并按照国家相关标准和行业规范执行。

乙方保证在接到甲方服务请求后的______小时内响应，并在______个工作日内完成现场服务或提供解决方案。

二、服务期限与范围

1.服务期限

本合同服务期限为二零二五年一月一日至十二月三十一日。

2.服务范围

乙方将为甲方在中国境内销售的所有产品提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术支持、备件供应等。

三、服务费用与支付方式

1.服务费用

本合同服务费用总额为______元（大写：______）。

2.支付方式

甲方应在合同签订后______个工作日内支付______%的服务费用，剩余______%的服务费用在服务结束后______个工作日内支付。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行评估和监督，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。

有权要求乙方按照合同约定的时间和技术标准提供服务。

义务：

在合同规定的时间内提出服务需求，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供必要的设施和条件等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、质量和技术标准提供服务。

对甲方提供的服务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务验收与评价

1.服务验收

甲方应在乙方提供服务后______个工作日内进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.服务评价

甲方有权对乙方提供的服务进行评价，评价结果作为服务费用结算的依据之一。

七、服务费用与支付方式

1.服务费用

本合同服务费用总额为______元（大写：______）。

2.支付方式

甲方应在合同签订后______个工作日内支付合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

余额在服务结束后______个工作日内支付。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故取消服务需求，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、质量或技术标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。

十一、争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签