2025年快递技能知识试题库及参考答案 .pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

快递技能知识试题库及参考答案

1、需要单独封装的是()。

A、更址快件

B、易碎快件

C、自取快件

D、撤回快件

答案：B

2、正确的派送作业现场管理方法是()。

A、将必要的物品按使用频率进行放置

B、将必要的物品按贵重程度进行放置

C、减少作业面积，增加快件存放空间

D、将不必要的物品存放备用

答案：A

3、根据有关规定，国内范围内互相寄递的卷烟、雪茄烟每件以()只为限。

A、400

B、100

C、600

D、200

答案：A

4、国际快件中快递企业应收取的费用不包括()。

A、快件资费

B、偏远地区附加费

C、商标使用费

D、包装费

答案：C

5、交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍与收寄的，邮政管

理部门可以处元以上元以下的罚款。()

A、5000,1万

B、2000,1万

C、2000,3万

D、5000，3万

答案：D

6、使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应()

A、取出后，第一之间与业主确认后进行处理

B、直接带回分部

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

C、直接重新投递

D、不予理会

答案：A

7、职业道德的基础和核心是()。

A、不计较个人得失

B、诚实守信

C、办事公道

D、爱岗敬业

答案：D

8、派送交接时，操作错误的是()。

A、检查保价快件的保价封签

B、核对快件数量

C、检查寄件人电话号码

D、检查收件人电话号码

答案：C

9、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是()（1）调查

前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训

A、（2）（1）（3）（4）

B、（1）（4）（2）（3）

C、（1）（3）（2）（4）

D、（4）（2）（3）（1）

答案：B

10、以下哪一项是快递业务员上班时的正确配()。

A、工牌应时刻佩带在胸前

B、可以佩戴几件饰品，这样人才显得有特色

C、可以佩戴有个性的项链

D、将工牌佩戴在自己认为最恰当的位置

答案：A

11、以下属于职业道德特点的是()。

A、唯一性

B、多变性

C、灵活性

D、强制性

答案：D

12、快件全称时限是指从收寄快件到()的时间间隔。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒