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电商售后客服业务操作知识考核试卷
1、下列选项当中关于班牛补发登记功能描述错误的是（）？
A、若补发产品较多的情况需要另起一行(正确答案)
B、若顾客有特殊要求需要在补发明细当中备注清楚
C、问题细节的描述尽可能言简意赅
D、补发登记时需要填写ERP内的商家编码以及产品名称
2、以下什么情况我们不可以登记月结
A、物流4天未更新
B、快递外包装破损
C、揽收超时
D、盒子完好但是里面的东西碎了(正确答案)
3、仓库对接工单中以下描述错误的是（）
A、等仓库已完成后将状态点为客服已完成
B、我们只要登记好工单表格就好(正确答案)
C、显示仓库已完成后需要更新处理
D、配件的错漏发我们不需要登记
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