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大学《公共关系学》期末试题及答案

1、填空题(每空格1分，共20分)

1.协调内部关系可以增强组织的凝聚力，协调外部关系可以建立和

谐的外部环境。

2.组织内部设置公关机构的基本模式有直接隶属型、部

门并列型和部门所属型三种。

3.影响公众的态度包括影响公众的认知倾

向、情感倾向和意图倾向三个方面。

4.政府关系对象是组织公共关系对象中最具社会权威

性的对象。

5.危机事件是指意想不到的与社会组织有关的、危机到组织的核心价值或

社会等的重大事件。

6.国际公共关系协会成立于1955年；中国公共关系协会成立

于1987年。

7.通常所说的CIS包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系

统三个部分。

8.根据公众构成的稳定性程度，可将公众分为稳定型、周期型、

临时型。

9.服务型公关的特点是以实际行动作为最有力的语言，特别

有利于提高组织的美誉度。

10.演讲与报告均是一种有准备的、较规范的语言传播方式。

11.一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强，公众对政治

生活的参与性越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分)

1.公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆

论。（√）

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2.公共关系主体、公共关系机构及公共关系人员在公共关系运作过程中均处

于从属地位。（X）

3.员工公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。（X）

4.商标设计不仅必须突出商品的特征和优点，构思巧妙新颖，还必须考虑当

地消费者的文化风俗。（√）

5.组织形象中所包含的美誉度要素主要靠人际传播取得。（X）

6.企业内刊的对象是社会公众。（X）

7.四步工作法是由美国的公共关系专家艾维•李提出的。（√）

8.公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程，而公共关系实施是具

体地解决问题达到目标的过程。（√）

9.“公众舆论”和“公众关系”基本是等价的，是同一事物的不同说法。（X）

10.公众作为公共关系的对象、客体，是被动的、顺从的。（X）

三、单项选择题(每小题1分，共10分)

1.双向传播与沟通是公共关系的（C）

A、特点B、一般属性C、本质属

性D、总体特性

2.公共关系是组织（C）的产物。

A、行政行为B、政治行为C、传播沟通行为D、经

济行为

3.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的

（D）。

A、基础B、结果C、原

因D、前提

4.公共关系传播推广的职责首先在于(B)。

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A、强化舆论B、告知公众C、扩大影响