国开电大10879《消费者行为学》期末机考真题及答案(第103套).pdf

开放系统《消费者行为学》期末机考真题及答案（第103套）

（试卷号：10879,前5-10相同则整套相同，Ctrl+F查找更快捷，祝同学们取得优异成绩！）

个题

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第一大题、单选题(10个题；每小题2分，合计20分。）

1、按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先木着（答案附试卷后）的原则来

处理问题。

【A】谁经销谁负责

【B】谁生产谁负责

【C】生产者负责

(D]采购者负责

2、关于从众的正确表述是（答案附试卷后）。

(A】从众最关键的变量是群体规模

【B】居于较高地位的群体成员容易从众

【C】从众与群体人数完全呈正比例变动

【D】当情境模糊不清时消费者更容易从众

3、关千负需要的正确表述是（答案附试卷后）。

【A】目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心

【B】消费者对某类商品或与该商品相联系某—部分感到厌恶，甚至乐于支出—定的货币进行回避

【C】目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势

【D]某种物品或服务的目前需要水平和时间等千预期需要水平和时间的—种需要状况

、、

4、根据体液说，感受性低而耐受性敏捷性可塑性均较强，不随意反应高，反应的不随意性占优

势反应速度快但不灵活情绪兴奋性高抑制能力差，外倾性明显的气质类型是（答案附试卷后）。

【A]黏液质

【B】抑郁质

【C】胆汁质

(D]多血质

5、企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为

（答案附试卷后）。

【A】网络营销

【B】整合营销

(C】多渠道营销

【D】关系营销

6、望梅止渴＇的成语反映了想象的（答案附试卷后）。

【A】接近律

【B】相似律

【C】对比律

【D】因果律

7、。

消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。高自我监控的人的行为表现为（答案附试卷后）

(A]对外界信息敏感

【B】注重商品的内部性能

【C】强调产品的质量

【D]更加适用硬销售

8、消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为（答案附试卷后）。

【A】品牌美誉度

【B]品牌知晓度

(C】品牌知名度

(D]品牌忠诚度

9、由人所处的社会环境因素决定的、以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（答案附试卷后）。

【A]社会性消费行为

【B]生理性消费行为

(C】个人消费

【D】集团消费

、在影响人们绿色消费的诸因素中，（答案附试卷后）是最重要的因素。

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【A]个性心理

【B】社会环境

【C】收入

(D]需求

第二大题、多选题(10个题；每小题1分，合计10分。）

1、在消费者行为学中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（答案附试卷后）。

【A]商品购买过程

【B]物质资料商品

(C】商品使用过程

【D】非物质资料商品

【E】精神文化商品

2、网络促销是一种（答案附试卷后）的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好

的关系。

(A]低成本

【B】社会化

【C】人性化

【D】高成本

【E】强势

3、下列关千知觉