服务与旅游相关知识及科技国情常识测试试卷 .docx

服务与旅游相关知识及科技国情常识测试试卷

一、选择题（每题2分，合计30分）

1.（）1.下列选项中哪一个不是态度的特点。

A.习得性(正确答案)

B.对象性

C.社会性

D.内隐性

2.（）2.下列选项中哪一个不是旅游心理学研究的方法。

A.观察法

B.调查法

C.问卷法

D.案例分析法(正确答案)

3.（）3.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办?

A.控制积极性、继续服务

B.提高积极性、继续服务(正确答案)

C.控制积极性、暂停服务

D.提高积极性、暂停服务

4.（）4.著名的____心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。

A.法国

B.德国

C.