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人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语》
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
工商管理类专业知识题
一、单项选择题
1·····[2025·]·1·0·4··········
行政事业性收费的通知》，对小型和微型企业免征管理类、
登记类、证照类等有关行政事业性收费的截止日期是
（B）。
A、2013年12月31日
B、2014年12月31日
C、2015年12月31日
D、2016年12月31日
2、消费者和经营者发生价格纠纷拨打下列哪个投诉电
话：（A）。
A、12358B、12315C、12365D、12121
3、商家拒开消费发票拨打下列哪个投诉电话：（
B）。
A、12315B、12366C、12365D、12358
4、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列
哪一项违反了《消费者权益保护法》？（C）
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
—1—
云路鹏程九万里，雪窗萤火二十年。——《王实甫》
云路鹏程九万里，雪窗萤火二十年。——《王实甫》
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
5、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，
其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。
A、经营者B、广告经营者
C、广告制作人D、发布广告的媒体
6、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。
A、工商管理部门B、质量协会C、生产者、销售
者
二、多项选择题
7、消费者因购买使用商品或者接受服务受到（AB）
损害的，享有依法获得赔偿的权利。
A、人身B、财产C、精神D、人格
8、对国家规定或者经营者与消费者约定（ABC）
的商品，经营者应履行相应的义务。
A、包修B、包换C、包退D、包赔
9、消费者向工商行政管理机关申诉应符合以下条件：
（ACD）。
A、有明确的被诉方
B、消费者应是本地居民
C、属于工商行政管理机关管辖范围
—2—
人之为学，不日进则日退，独学无友，则孤陋而难成；久处一方，则习染而不自觉。——《顾炎武》
以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
D、有具体的申诉请求、事实和理由
10、消费者在自主选择商品或者接受服务时，有权进行
（ACD）。
A、比较B、议价C、挑选D、鉴别
11、（ABC）是国家规定的实行强制“三包”的商品。
A、冰箱B、手机C、农机产品D、工艺鞋
12、换货时，凡属（ABC）均不得提供给消费者。
A、残次商品
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