《智慧养老服务平台通用设计规范 第2部分：智能音箱端》征求意见稿.pdfVIP

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智慧养老服务平台通用设计规范

第2部分：智能音箱端

1范围

本文件规定了居家和社区养老场景下智慧养老服务平台面向智能音箱端的设计概述、设计原则、屏

幕显示通用设计要求、服务语音交互通用设计要求、智能设备联动交互设计要求。

本文件适用于面向智能音箱的智慧养老服务平台通用服务规划、设计、开发。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T34083-2017中文语音识别互联网服务接口规范

3术语、定义和缩略语

3.1术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1.1

智慧养老服务平台smartelderlycareserviceplatform

利用互联网、物联网、人工智能、大数据、云计算等信息技术组建的能够提供基础数据管理、远程

智慧养老服务的信息化系统。

3.1.2

智能音箱smartspeaker

以音箱为载体，利用计算机网络、互联网、音视频等技术，具备语音识别、语音交互、自然语言理

解、语音合成等功能，能够为用户提供信息、生活等服务的设备。

[来源：T/CCSA288-2020，3.1.1]

3.1.3

通用设计universaldesign

尽最大的可能，在不需要调整或专门的设计情况下，可用于所有人员的产品、环境、规程和服务设

计。通用设计不排除有障碍的特定群体或人员在需要时使用辅助设备。

[来源：ITU-TF.791,3.42]

3.2缩略语

下列符号和缩略语适用于本文件。

AI：人工智能（artificialintelligence）

CCSA：中国通信标准化协会（ChinaCommunicationsStandardsAssociation）

IP：互联网协议（Internetprotocol）

ITU-T:国际电信联盟电信标准化部门（InternationalTelecommunicationsUnion-

TelecommunicationStandardizationSector）

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4设计概述

智能养老服务平台服务模式示意如图1所示。

服服务咨询员、资讯、娱乐、学保洁员、厨应急处

人员医生、习、科普、师、置人员

务聊天员等商品、个人健康按摩员等

提信息等

供

者用户注册和基紧急服务健康健康社交呼叫

本信息管理求助商城咨询档案娱乐中心

智慧养老

服务平台

被服务养老家属、

人员人员陪护人员

图1智慧养老服务平台服务模式示意图

养老服务提供者利用智慧养老服务平台向被服务人员提供用户注册和基本信息管理、紧急求助、服

务商城、健康咨询、健康档案、社交娱乐、呼叫中心等养老服务。被服务人员除了使用智能音箱或智

能手机通过通信网络与智能养老服务平台连接外，根据被服务人员的实际需要，还需通过各类医学数据

采集传感设