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全面质量管理五大工具

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1全面质量管理的定义与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2五大工具在全面质量管理中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、质量屋．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1质量屋的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2质量屋的构建步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2.1确定项目范围与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2.2收集数据与信息．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2.3分析与评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2.4制定改进策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3质量屋的应用案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、过程决策程序图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1过程决策程序图的定义与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2过程决策程序图的绘制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2.1确定决策点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2.2确定影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2.3分析影响程度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2.4制定决策方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3过程决策程序图的应用案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

四、检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1检查表的基本概念与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.2检查表的编制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2.1确定检查项目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.2.2设定检查标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.2.3编写检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.3检查表的应用案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

五、散布图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.1散布图的基本概念与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.2散布图的绘制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.2.1收集数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.2.2绘制散点图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.2.3分析散点关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.3散布图的应用案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

六、直方图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

6.1直方图的基本概念与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

6.2直方图的绘制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.2.1收集数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.2.2整理数据．．