电动车售后维修常见问题处理及故障解决要点试卷 .docx

电动车售后维修常见问题处理及故障解决要点试卷

所在门店：

所在门店：

上题未选则填写，上题已选则略过:

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1、售后群反馈问题首先要编辑好车型，车架号。*

A、对(正确答案)

B、错

2、售后群反馈问题拍车架号图片发群里即可。*

A、对

B、错(正确答案)

3、售后群反馈问题，问题描述说都换了，还不行。*

A、对

B、错(正确答案)

4、E300P要换仪表，不需要同步数据操作。*

A、对(正确答案)

B、错

5、客户ECU损坏，店内没有备件，可以拆新车ECU换给客户。*

A、对

B、错(正确答案)

6、客户仪表损毁，店内没有