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互联网电商交易平台服务协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同主体

1.2.1甲方（平台服务方）：

姓名/名称：

地址：

联系方式：

1.2.2乙方（用户）：

姓名/名称：

地址：

联系方式：

1.3合同目的

本合同旨在明确甲方作为互联网电商交易平台服务方，为乙方提供电商交易服务的权利义务，保障双方合法权益，促进电商交易的健康发展。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.4.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期______年。

1.5适用范围

本合同适用于甲方提供的所有互联网电商交易平台服务，包括但不限于商品展示、交易支付、物流配送、售后服务等。

第二章服务内容

2.1平台功能

2.1.1甲方应提供以下基本功能：

（1）商品发布与管理；

（2）在线支付；

（3）订单管理；

（4）物流跟踪；

（5）售后服务；

（6）用户信息管理；

（7）广告投放；

（8）数据分析与报告。

2.1.2甲方可根据市场情况和技术发展，在不影响乙方正常使用的前提下，对平台功能进行优化和调整。

2.2服务质量

2.2.1甲方应保证平台服务的稳定性、安全性、可靠性，保证乙方用户正常使用。

2.2.2甲方应定期对平台进行维护和更新，保证平台功能的正常运行。

2.2.3甲方应保证用户数据的安全，采取必要的技术和管理措施，防止用户数据泄露。

2.3服务支持

2.3.1甲方应设立客服中心，为乙方提供24小时在线客服服务。

2.3.2甲方应定期对客服人员进行培训，提高服务质量。

2.3.3甲方应及时处理乙方提出的问题和投诉，保证乙方权益。

第三章用户权益

3.1用户注册

3.1.1乙方在注册账号时，应如实填写个人信息，并对其真实性、合法性负责。

3.1.2乙方注册成功后，享有本合同约定的各项服务。

3.2用户信息

3.2.1乙方有权查询、修改、删除其个人信息。

3.2.2甲方应保护乙方个人信息的安全，不得泄露给第三方。

3.3用户权益保障

3.3.1甲方应保证乙方在平台上的交易安全，防止欺诈行为。

3.3.2甲方应建立投诉处理机制，及时处理乙方的投诉。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

4.1.1乙方使用甲方平台服务，应按照甲方规定的收费标准支付服务费用。

4.1.2甲方可根据市场情况和业务发展，对服务费用进行调整。

4.2支付方式

4.2.1乙方应通过甲方指定的支付方式进行服务费用的支付。

4.2.2甲方应保证支付渠道的安全、便捷。

4.3费用退还

4.3.1如因甲方原因导致乙方无法正常使用平台服务，甲方应退还乙方相应费用。

4.3.2乙方在使用平台服务过程中，如因自身原因需要终止服务，甲方不退还已支付的费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定提供平台服务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

5.1.2甲方泄露乙方个人信息的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定支付服务费用的，应承担违约责任，补足欠缴的费用。

5.2.2乙方在平台上进行违法交易的，应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

5.3违约处理

5.3.1双方应友好协商解决违约问题。

5.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章平台规则与规范

6.1平台规则

6.1.1乙方在平台上进行交易活动，应遵守国家相关法律法规及平台规定。

6.1.2乙方不得在平台上发布虚假信息、欺诈、侵权等违法内容。

6.1.3乙方不得利用平台进行非法交易，如倒卖假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权等。

6.2用户行为规范

6.2.1乙方应保证其提供的商品信息真实、准确，不得夸大或隐瞒商品实际情况。

6.2.2乙方在交易过程中，应诚信经营，遵守承诺，不得擅自更改交易条款。

6.2.3乙方应尊重其他用户权益，不得进行恶意差评、骚扰等不当行为。

6.3平台管理

6.3.1甲方有权对乙方在平台上的行为进行监督和管理。

6.3.2甲方有权对违反平台规则的行为进行处理，包括但不限于警告、限制使用、封禁账号等。

6.3.3甲方有权根据市场情况和平台发展需要对平台规则进行修订，并提前通知乙方。

第七章版权与知识产权

7.1版权声明

7.1.1甲方对其提供的平台服务内容享有版权，未经甲方许可，乙方不得复制、传播、出租、转让或以其他方式使用。

7.1.2乙方在平台上发布的商品信息、交易记录等，甲方不享有版权。

7.2知识产权保护

7.2.1乙方应保证其在平台上发布的商品信息不侵犯他人知识产权。

7.2.2甲方发觉乙方侵