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海川大酒店应急预案大酒店应急预案培训课件第1页

1工程部应急预案1.1工程部防汛预案(1)工程部值班管理人员、水暖值班人员应熟知饭店内各种防汛设施和防汛设备操作，每年定时由主管与水暖领班对各相关岗位进行专门培训。(2)水暖工、强电工须依据工程部年度保养计划，定时对各类防汛设备进行保养、检验、试运行，保持防汛设备在防汛期处于良好投入状态。(3)水暖值班人员在防汛期应加强对防汛设备巡视，随时注意雨情大小改变和各排污泵工作情况。(4)当雨量大，防汛排水有困难时，工程部值班人员应提早及时通知工程部主管，以做出恰当决议。(5)工程部值班人员依据雨量和防汛设备投入操作情况，随时适当抽调其它当班人员一并参加防汛排水工作。各班人员在应急情况下应主动响应各种防汛工作安排，确保饭店安全，把各种损失降到最小。大酒店应急预案培训课件第2页

1.2.电梯困人解救方法(1)当电梯发生意外情况，首先查看电梯内有没有乘客，并做好对应安抚工作，稳定乘客情绪，马上采取办法。（2）乘客困于电梯内时，必须由受过专业培训专门技术人员采取应急办法盘动电梯解救被困人员。(3)在盘动电梯轿厢前，必须预先警告被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开电梯轿厢以免发生危险。(4)在进行盘动电梯之前必须切断电源总开关。(5)盘动电梯应恪守就近标准，选择上或下行至最近楼层。(6)完成上述操作后，必须恢复制动装置后，方可用电梯外门钥匙在该层打开电梯内外门放出被困乘客，注意在打开门之前不能让乘客靠近电梯门。(7)盘动电梯放人时，操作人员必须小心迟缓松开制动装置，预防电梯轿厢由失重加速造成失控发生危险。（8）在整个拯救过程中，要随时与乘客保持联络，知道乘客状态。（9）事后写出事故汇报大酒店应急预案培训课件第3页

1.3给排水系统故障应急程序(1)通报饭店值班责任人和工程部经理；(2)通知服务中心、餐饮部、大堂副理；(3)及时与自来水企业取得联络，问询原因和恢复时间。(4)快速检验蓄水池水位；(5)必要时关停供水泵；(6)保持与工程部值班人员联络(7)水暖值班人员在岗位待命。大酒店应急预案培训课件第4页

1.4煤气泄漏控制程序(1)煤气报警程序大堂/保安部----工程部值班人员---饭店值班经理(2)工程部值班人员接到报警后要马上奔赴现场，进入泄漏区域快速判明设备泄漏点。组织相关工程技术人员进行止漏和排放。若情况严重，要马上采取停气办法，由工程部值班人员负责向店领导汇报，并通知相关部门。(3)大堂、警卫室接到煤气报警通知后，要马上控制煤气泄漏区域周围一切火源（包含明火、吸烟、电器火花、车辆开启等），禁止车辆通行，待接到撤除警戒命令后恢复通行。(4)保安部值班人员接到报警后，要快速赶往现场，帮助工程技术人员检验室内外情况，排除各种可能引爆条件，布置安全办法。(5)饭店值班经理接到煤气报警通知后，要马上赶赴现场，视情况组织人员采取安全办法，负责向客人解释。(6)排险后由工程部负责向饭店领导写出事故汇报（事故原因、责任人、采取办法、有没有损失等）。大酒店应急预案培训课件第5页

1.5供用电系统故障应急程序(1)当电气设备发生意外事故时，必须由专业人员实施操作，首先切断电源，预防事故扩大；(2)采取对应安全办法及用具确保人员本身安全；(3)指派专员确保应急供电设备（发电机）正常运转，为客人及员工提供紧急照明，消防电梯，供水及消防设施用电；(4)遇有可燃气体泄露时，采取必要办法预防易燃易爆物品因电火花引发爆炸，造成人身伤害；(5)水灾、火灾发生时及时断开前级电源，由专员维护现场秩序疏导人员。(6)配电值班人员应坚守工作岗位，亲密监视设备运行情况，准确执行操作指令；发觉问题及时向上级汇报，必要时可先操作后汇报，防止人身伤亡事故；严格执行操作规程，确保人身安全设备安全。（7）排险后由工程部负责向饭店领导写出事故汇报（事故原因、责任人、采取办法、有没有损失等）。大酒店应急预案培训课件第6页

1.6突然停电应急预案首先事故现场人员马上通知工程人员，电话，或对讲机频道。工程人员接到通知后，马上抵达现场，落实电梯内是否有被困人员，并稳定乘客情绪。落实原因展开营救。查看停电现场是什么原因停电，检验配电箱是否有跳闸现象，查明原因后把电源盒上，原因不明之前禁止适用。假如是大范围停电，联络供电局问询停电原因及来电时间。工程部责任人请示领导是否发电。大酒店应急预案培训课件第7页

1.7水管突然爆破应急方案（1）工程人员接到水管爆破通知后3分钟内到现场。（2）首先关闭供水阀门，没有阀门关闭总阀（3）检验爆破处并进行抢修（4）做好物品保护办法（5）排险后由工程部负责向饭店领导写出事故汇报（事故原因、责任人、采取办法、有没有损失等）。大酒店应急预案培训课件第8页

1.8 客房部卫生间关人应急预案：（1）接到