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模块7：明确过程、产品和客户关注
学习目标
完成这个模块培训后。您将能够……
I.造过程的IPO图。
2.识别您的过程的客户。
3.客户心声VOC转换为CTQs
4.CTQs树
5.造详细的流程图并识别浪费。
明确项目的范围和目标!
主要内容
造流程图
-线形及跨部门流程图
-价值流程图
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