软件及信息技术维护升级协议.docVIP

软件及信息技术维护升级协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章定义及术语

1.1“本协议”是指本软件及信息技术维护升级协议。

1.2“甲方”是指提供软件及信息技术维护升级服务的公司。

1.3“乙方”是指接受甲方提供的软件及信息技术维护升级服务的公司。

1.4“服务”是指本协议项下甲方为乙方提供的软件及信息技术维护升级服务。

第二章服务内容

2.1甲方应向乙方提供以下服务：

2.1.1软件维护：甲方应保证软件的正常运行，对软件进行定期检查和维护，保证其功能完整、功能稳定。

2.1.2技术升级：甲方应根据软件的技术发展，及时为乙方提供软件升级服务，以保障乙方享受到最新的技术成果。

2.1.3故障处理：甲方应在接到乙方故障通知后，及时响应并解决故障，保证软件的正常运行。

第三章服务期限

3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署本协议之日起算。

3.2在服务期限内，甲方应按照本协议约定，为乙方提供相应的服务。

第四章服务费用及支付

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

4.1.1服务费用为人民币____元，乙方应在签署本协议后____个工作日内一次性支付给甲方。

4.1.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具相应的正规发票。

4.2若乙方需要甲方提供额外服务，双方可另行协商额外服务的费用及支付方式。

第五章权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1甲方有权按照本协议约定，向乙方收取服务费用。

5.1.2甲方应按照本协议约定，为乙方提供优质、高效的服务，保证软件的正常运行。

5.1.3甲方应保证其提供的服务符合我国相关法律法规的要求。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1乙方有权享受甲方提供的各项服务。

5.2.2乙方应按照本协议约定，按时向甲方支付服务费用。

5.2.3乙方应合理使用软件，不得故意破坏软件正常运行。

第六章服务质量保证

6.1甲方保证其提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1甲方提供的软件维护服务应保证软件系统99.9%的时间内正常运行，故障响应时间不超过2小时。

6.1.2甲方提供的软件升级服务应保证软件功能完整性，不得降低乙方现有业务流程的效率。

6.1.3甲方应提供7×24小时的在线技术支持，保证乙方在任何时间遇到问题时能够得到及时帮助。

6.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，直至达到约定的服务质量。

第七章保密条款

7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息，应予以严格保密。

7.1.1保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止，且在保密期限结束后，保密义务继续延续____年。

7.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、损毁或被非法使用。

7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。

第八章违约责任

8.1若任何一方违反本协议的任何条款，均应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

8.1.1违约金为合同总金额的____%，双方另有约定的除外。

8.1.2乙方因甲方违约所造成的损失包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。

8.2若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议，受影响的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，双方互不承担违约责任。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商无果，任何一方均可将争议提交至我国有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第十章协议的修改和终止

10.1本协议的修改必须经过双方协商一致，并以书面形式作出。

10.2本协议的终止条件如下：

10.2.1服务期限届满，双方未达成续约协议。

10.2.2任何一方未履行本协议约定的义务，经对方催告后在合理期限内仍未改正。

10.2.3任何一方发生重大违约行为，导致对方无法实现合同目的。

10.3本协议终止后，双方应按照约定办理相关事宜的清算，并互相返还对方已支付的相关款项。

第十一章转让和分