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2024版嘉兴住宅小区物业服务质量评估合同规范

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2相关法律法规引用

2.服务范围与内容

2.1物业服务项目概述

2.2服务内容具体说明

2.3服务质量标准

3.服务期限与时间安排

3.1合同起止日期

3.2服务时间安排

3.3服务时间调整

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.物业管理费收取与使用

5.1收费标准与方式

5.2收费时间与周期

5.3收费使用管理

6.物业设施设备维护与保养

6.1设备设施维护保养责任

6.2设备设施维修程序

6.3设备设施更新改造

7.物业安全与秩序维护

7.1安全防范措施

7.2保安人员职责

7.3应急预案与处理

8.环境卫生与绿化管理

8.1环境卫生责任

8.2绿化管理责任

8.3环保措施与要求

9.小区公共区域管理

9.1公共区域使用规定

9.2公共区域设施维护

9.3公共区域活动组织

10.小区业主权益保障

10.1业主权益内容

10.2业主参与决策

10.3业主投诉处理

11.合同违约与责任

11.1违约行为界定

11.2违约责任承担

11.3违约纠纷解决

12.合同终止与解除

12.1合同终止条件

12.2合同解除条件

12.3合同终止或解除程序

13.争议解决方式

13.1争议解决原则

13.2争议解决方式

13.3争议解决费用

14.其他约定事项

14.1不可抗力条款

14.2合同附件

14.3合同生效与执行

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“物业服务”指物业服务企业提供的小区物业管理服务，包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化、安保、设施设备维护等。

1.1.2“业主”指拥有小区住宅或其他物业产权的单位或个人。

1.1.3“物业管理费”指业主按照规定向物业服务企业支付的费用，用于支付物业服务费用及小区公共区域维护费用。

1.2相关法律法规引用

1.2.1《中华人民共和国物业管理条例》

1.2.2《中华人民共和国合同法》

1.2.3《中华人民共和国物权法》

1.2.4《嘉兴市住宅小区物业管理规定》

2.服务范围与内容

2.1物业服务项目概述

2.1.1物业服务企业应负责小区公共区域的清洁、绿化、安保、设施设备维护等工作。

2.1.2物业服务企业应提供24小时安保服务，确保小区业主的人身和财产安全。

2.2服务内容具体说明

2.2.1清洁服务：包括公共区域、楼道、电梯等部位的日常清洁，以及定期的大扫除。

2.2.2绿化管理：负责小区绿化带的养护、修剪、浇水等工作。

2.2.3设施设备维护：对小区内的公共设施设备进行定期检查、维护和保养。

2.2.4安全管理：负责小区的安全防范工作，包括门禁管理、巡逻、消防管理等。

2.3服务质量标准

2.3.1清洁服务：保持公共区域整洁，无垃圾、污垢，设施设备完好。

2.3.2绿化管理：绿化带美观、整洁，植物生长良好。

2.3.3设施设备维护：设施设备运行正常，无安全隐患。

2.3.4安全管理：小区安全有序，无安全事故发生。

3.服务期限与时间安排

3.1合同起止日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

3.2服务时间安排

3.2.1物业服务企业应按照国家法定工作时间和小区实际情况安排服务时间。

3.3服务时间调整

3.3.1如遇特殊情况，物业服务企业可提前三天向业主公告调整后的服务时间。

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用计算方式

4.1.1物业服务费用按平方米计算，具体收费标准参照《嘉兴市住宅小区物业管理费收费标准》。

4.2费用支付方式

4.2.1业主应按时足额支付物业管理费。

4.3费用调整

4.3.1物业服务费用每年可根据物价上涨等因素进行调