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2024年度高铁旅客运输合同范本（含行李托运服务）
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
1.4合同双方法定代表人或授权代表
2.合同标的
2.1高铁旅客运输服务
2.2行李托运服务
3.运输服务内容
3.1高铁旅客运输服务内容
3.2行李托运服务内容
4.运输服务期限
4.1运输服务开始日期
4.2运输服务结束日期
5.运输费用及支付方式
5.1运输费用计算方式
5.2运输费用支付时间
5.3运输费用支付方式
6.运输服务标准
6.1高铁旅客运输服务标准
6.2行李托运服务标准
7.运输服务流程
7.1高铁旅客运输服务流程
7.2行李托运服务流程
8.运输服务变更及取消
8.1运输服务变更
8.2运输服务取消
9.运输安全及责任
9.1运输安全
9.2责任归属
10.客户权益保障
10.1客户投诉处理
10.2退票及改签政策
11.合同解除及终止
11.1合同解除条件
11.2合同终止条件
12.违约责任
12.1违约情形
12.2违约责任
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决机构
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同附件
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
（1）甲方：铁路客运公司
（2）乙方：旅行社
1.2合同双方地址
（1）甲方地址：省市区路号
（2）乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
1.4合同双方法定代表人或授权代表
（1）甲方法定代表人：
（2）乙方法定代表人：
2.合同标的
2.1高铁旅客运输服务
本合同标的为甲方提供的高铁旅客运输服务，包括但不限于票务预订、座位安排、乘车服务等。
2.2行李托运服务
本合同标的为甲方提供的行李托运服务，包括但不限于行李打包、托运、配送等。
3.运输服务内容
3.1高铁旅客运输服务内容
（1）为乙方提供指定日期、车次的高铁票务预订服务。
（2）为乙方提供指定车次、座位的高铁乘车服务。
（3）为乙方提供高铁站内引导、协助服务。
3.2行李托运服务内容
（1）为乙方提供行李打包、称重、封装服务。
（2）为乙方提供行李托运、配送服务。
（3）确保行李安全、及时送达。
4.运输服务期限
4.1运输服务开始日期
本合同运输服务开始日期为2024年1月1日。
4.2运输服务结束日期
本合同运输服务结束日期为2024年12月31日。
5.运输费用及支付方式
5.1运输费用计算方式
（1）高铁旅客运输费用按实际车票价格计算。
（2）行李托运费用按实际托运行李重量及收费标准计算。
5.2运输费用支付时间
乙方应在合同签订后5个工作日内支付全部运输费用。
5.3运输费用支付方式
乙方可通过银行转账、支票等方式支付运输费用。
6.运输服务标准
6.1高铁旅客运输服务标准
（1）确保旅客按时乘车。
（2）提供舒适的乘车环境。
（3）提供安全、便捷的乘车服务。
6.2行李托运服务标准
（1）确保行李安全、无损运输。
（2）确保行李及时送达。
（3）提供热情、周到的服务。
8.运输服务变更及取消
8.1运输服务变更
（1）乙方如需变更运输服务，应在运输服务开始前至少3个工作日通知甲方。
（2）变更后的运输服务费用按实际发生计算，如费用增加，乙方应补足差额。
8.2运输服务取消
（1）乙方如需取消运输服务，应在运输服务开始前至少5个工作日通知甲方。
（2）已支付的运输费用不予退还，但甲方可根据实际情况退还部分费用。
9.运输安全及责任
9.1运输安全
（1）甲方应确保高铁旅客运输服务及行李托运服务的安全。
（2）乙方应遵守高铁乘车规则及行李托运相关规定。
9.2责任归属
（1）因甲方原因导致运输服务出现安全问题，甲方应承担相应责任。
（2）因乙方原因导致运输服务出现安全问题，乙方应承担相应责任。
10.客户权益保障
10.1客户投诉处理
（1）乙方对甲方提供的服务有异议，可向甲方提出投诉。
（2）甲方应在接到投诉后3个工作日内予以答复，并采取相应措施。
10.2退票及改签政策
（1）乙方如需退票，应在运输服务开始前至少2个工作日办理。
（2）退票费用按实际票价扣除手续费后退还。
（3）乙方如需改签，应在运输服务开始前至少1个工作日办理。
11.合同解除及终止
11.1合同解除条件
（1）甲方严重违约，乙方有权解除合同。
（2）乙方严重违约，甲方有权解除合同。
11.2合同终止条件
（1）合同约定的运输服务期限届满。
（2）双方协商一致解除合同。
12.违约责任
12.1违约情形
（1）甲方未按约定提供运输服务。
（2）乙方
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